Innehåll | 3 |
Generaldirektörens förord | 5 |
Sammanfattning | 7 |
Summary | 9 |
1 Inledning | 11 |
2 Tidigare utredningar | 15 |
3 Handläggning av ansökan omsjukpenning | 19 |
4 De försäkrade i siffror | 29 |
5 Begriplighet i Försäkringskassansbeslut | 37 |
6 Ingen enhetlig omprövning | 55 |
7 Kvantitet kontra kvalitet | 63 |
8 Sammanfattande diskussion | 75 |
9 Rekommendationer | 81 |
Referenser | 83 |
Bilaga 1 Genomförande | 87 |
Bilaga 2 Försäkringskassans mallar | 95 |