14
Syftet med intervjuerna var att få kompletterande information till det
skriftliga material som inhämtats om hur processen från ansökan till
beslut fungerar i verksamheten. Ett annat syfte var också att gransk-
ningen, i största möjliga mån, skulle bli så verksamhetsnära och rele-
vant som möjligt. Intervjupersonerna ombads i alla intervjuer att lyfta
förbättringsförslag eller önskemål om förändringar inom området.
1.4
Rapportens disposition
Kapitel 2 innehåller en översiktlig beskrivning av tidigare studier
inom området. I kapitel 3 beskrivs rätten till sjukpenning och hur
Försäkringskassan har organiserat handläggningen av sjukpenning.
I kapitel 4 redovisas hur de försäkrade, som fick avslagsbeslut eller
indragningsbeslut under perioden som granskningen pågått, skiljer sig
från dem som fick eller hade sjukpenning. I detta kapitel beskrivs
också de försäkrade som ingick i aktgranskningen.
I kapitel 5 redovisas granskningens resultat avseende Försäkrings-
kassans information till de försäkrade vid avslagsbeslut eller indrag-
ningsbeslut. Här finns en redovisning av i vilken utsträckning infor-
mationen till de försäkrade är begriplig, relevant, korrekt och inne-
håller alla nödvändiga delar för att de försäkrade ska kunna ta tillvara
sin rätt.
Kapitel 6 innehåller en redovisning av övriga problem som uppmärk-
sammats avseende omprövning av rätten till sjukpenning. I kapitel 7
redovisas organisatoriska problem som kan påverka kvaliteten i hand-
läggningen av rätten till sjukpenning. Fokus ligger även i detta kapitel
på omprövningen. De viktigaste resultaten sammanfattas och disku-
teras därefter i kapitel 8. Rapporten avslutas med rekommendationer i
kapitel 9.
