50
När den försäkrades egen berättelse inte bemöts, blir det svårt för den
försäkrade att veta om den har beaktats i bedömningen. I ett exempel
från granskningen har den försäkrade ingående redogjort för sina
besvär och effekterna på arbetsförmågan efter en hjärtoperation. Den
försäkrade har även bifogat ett intyg från den behandlande läkaren i
sin begäran om omprövning.
I beslutet beskrivs inte vad hon anfört utan endast att den försäkrade
har redogjort för skälen för sin begäran. Inte heller vad som anges i
det intyg som bifogats har beskrivits. I motiveringen anges följande:
”Det är Försäkringskassans uppfattning, med beaktande av dina besvär, att
det inte föreligger en betydande funktionsnedsättning av den art och grad
att den som konsekvens medför en aktivitetsbegränsning i en omfattning
att rätt till sjukpenning föreligger. Vad du anfört samt bifogat intyg
medför ingen annan bedömning.”
Att den försäkrade har genomgått en hjärtoperation och att de sym-
tom som den försäkrade uppvisar enligt de medicinska underlagen är
en följd av operationen nämns överhuvudtaget inte.
Att synpunkter bemöts i sak är viktigt för den försäkrade, både när det
gäller möjligheten att förstå beslutet och att förstå vad som i förekom-
mande fall behöver kompletteras vid begäran om omprövning eller
överklagande. Det är också viktigt att Försäkringskassan bemöter den
försäkrades synpunkter på ett sådant sätt att den försäkrade förstår
varför sjukpenning inte kan betalas ut. I beslutet bör den försäkrade få
veta
vilka
synpunkter och omständigheter som beaktats eller inte be-
aktats i ärendet. En sammanfattande text om att tillkomna synpunkter
inte föranleder någon ändring är inte tillräcklig.
5.3
Språket
Den språkliga utformningen är viktig för förståelsen av Försäkrings-
kassans beslut. I granskningen av språket har förekomst av stavfel
och skrivfel, tilltal samt förekomst av fackuttryck studerats.
Stavfel och skrivfel förekommer i mycket liten omfattning i de gran-
skade kommuniceringsbreven och besluten. Endast i 2–3 procent av
kommuniceringsbreven, besluten och omprövningsbesluten fanns tre
eller fler stavfel eller skrivfel.
