23
Avdelningen för Försäkringsprocesser ansvarar för att stödja tillämp-
ningen genom att utveckla, förvalta och besluta om bland annat
processbeskrivningar och vägledningar men också genom att bevaka
och följa upp kvalitet och kontroll i produktionsprocesserna. Avdel-
ningen förvaltar och utvecklar även brev och blanketter, formulerar
verksamhetens krav på utveckling samt kvalitetssäkrar innehållet i
myndighetens utbildningar. Rättsavdelningen ansvarar för den rätts-
liga kvalitetsuppföljningen och återkopplingen samt styrningen av
omprövningsverksamheten.
Inom Rättsavdelningens ansvarsområde
ligger också styrning och tolkning i frågor om rättstillämpning.
33
Enligt Försäkringskassans interna föreskrifter, ska varje ansvarig
funktion årligen bedöma hur de styrande dokumenten efterlevs och
om det finns anledning till att åtgärda eventuella avvikelser samt
dokumentera detta.
34
Som stöd vid handläggningen av rätten till sjukpenning har Försäk-
ringskassan en utbildning om sjukpenning. Utbildningen består av tre
steg, där beslut och beslutsmotiveringar ingår i steg två och tre. För
omprövare finns en särskild utbildning i omprövning. För båda grup-
perna finns det dessutom en webbaserad utbildning,
Att skriva på
Försäkringskassan
. För arbetet med att skriva kommuniceringsbrev
(se 3.2.2) och beslut finns ett flertal mallar framtagna. Mallarna inne-
håller rubriker, förklarande texter som riktar sig till handläggarna och
förslag på standardformuleringar (se bilaga 2). Dessutom finns För-
säkringskassans riktlinjer
Att skriva beslut i Försäkringskassan
och
Riktlinjer för språket i Försäkringskassan
.
35
Därutöver finns skriftliga
dokument i form av vägledningar och processbeskrivningar.
36
3.2.2
Handläggning vid LFC
När Försäkringskassan har fått en ansökan om sjukpenning, ska rätten
till sjukpenning utredas. Försäkringskassan ska se till att ärendena blir
utredda i den omfattning som deras beskaffenhet kräver.
37
Försäkringskassan ska också beakta möjligheten att själv inhämta
upplysningar och yttranden från andra myndigheter, om sådana
behövs i ärendet.
38
33
22 § Arbetsordning för Försäkringskassan enligt den som gällde från och med 2012-01-01.
34
Försäkringskassan (2010).
35
Försäkringskassan (2005) och (2005a).
36
Försäkringskassan (2001), (2004), (2004a), (2007) och (2011a).
37
110 kap. 13 § socialförsäkringsbalken.
38
7 § förvaltningslagen (1986:223).
