68
”Vårt beslut kan ju vara rätt, men när det kommer till förvaltningsrätten kan det vara
så obegripligt så att de inte förstår vad vi säger egentligen. Det är viktigt att vårt
beslut är riktigt i nästa led likväl som grundkontorets beslut måste vara förståeligt när
det kommer till oss för att vi ska förstå vad det handlar om.”
En omprövare tyckte att det var viktigt att som nyanställd veta hur
man ska bygga upp beslutet på bästa möjliga sätt, eftersom man
sällan får återkoppling på de egna besluten:
”I början när man har handledare får man återkoppling, men vem vet att handledarens
beslut är det bästa?”
Vid samtliga intervjuer framkom att det saknas ett enhetligt introduk-
tionsprogram för de nyanställda. Den introduktion man får beror på
vilken tidigare erfarenhet som den nyanställda har. Stor tonvikt läggs
på handledning från mer erfarna kollegor. Hur länge man har hand-
ledning varierar dock beroende på kontor och på den nyanställdas
behov. Bland de intervjuade omprövare som nyligen anställts hade
ingen gått webbutbildningen
Att skriva på Försäkringskassan
som en
del av sin introduktion. Däremot hade många gått utbildningen
Omprövning generell
.
På alla kontor, där intervjuer genomförts, finns exempelbanker där
goda exempel på hur man kan uttrycka sig i beslut sparas. Exemplen
kunde vara antingen enskilda (handläggare eller omprövare hade
sparat egna goda exempel) eller lokala (exemplen fanns tillgängliga
för det aktuella kontorets alla handläggare eller omprövare). Det kan
noteras att huvudkontoret inte tillhandahåller några exempel på goda
formuleringar, utöver de mallar som finns.
