64
Många av de intervjuade anser att det allt överskuggande målet är att
ärendena avgörs i tid. Vid samtliga intervjuer angavs att kvalitet är
mycket viktigt men att kvantiteten alltid har högsta prioritet. När
ärendemängden är stor, måste arbetet med kvalitet sättas åt sidan till
förmån för kvantiteten. På en direkt fråga om handläggarna känner att
de har tillräckligt med tid för arbetet att skriva väl motiverade beslut
svarar de flesta nej. Även enhetschefer och specialister har uppfatt-
ningen att handläggarna tycker sig ha för lite tid för detta arbete. En
handläggare vid Tidig bedömning svarade så här på frågan om hon
har tillräckligt med tid för att skriva beslut:
”Nej, för att vår verksamhet handlar väldigt mycket om att det ska gå
undan, det är många ärenden som ska handläggas.”
Resultatet från Försäkringskassans medarbetarundersökning från år
2011 bekräftar den bild som ges vid intervjuerna. Den visar att arbets-
belastningen uppfattas som hög och att många handläggare känner
tidspress i sitt arbete.
89
I medarbetarundersökningen svarar 48 procent
av dem som arbetar på LFC att de känner stark tidspress i arbetet.
90
Att det inte finns tid att skriva väl motiverade beslut kan även ha att
göra med personalomsättning. Flera handläggare anger i intervjuerna
att de har en känsla av att enheterna aldrig är fullt bemannade.
Som tidigare framgått, bör en omprövning göras inom
sex veckor
från
det att begäran om omprövning har kommit in till Försäkringskassan
– om det inte finns särskilda skäl som föranleder annat.
91
Ansvaret för
att sätta upp och följa upp de mål som gäller för omprövningsverk-
samheten ligger hos ledningen för NFC, men respektive ompröv-
ningsenhet planerar och genomför arbetet självständigt.
92
Vid intervjuer med omprövare och chefer på omprövningsenheterna
framkom att uppföljning sker mot 6-veckorsmålet och mot indivi-
duella mål som sätts i dialog mellan omprövare och respektive chef.
Några omprövare uttryckte att det är 6-veckorsmålet som genomsyrar
verksamheten och att det är det som följs upp vid medarbetar-
samtalen.
89
Försäkringskassan (2012f), s. 35.
90
Försäkringskassan (2011b).
91
Enligt Försäkringskassans allmänna råd (FKAR 2010:7) om omprövning och ändring.
92
Inspektionen för socialförsäkringen (2011).
