12
Därför följs den information som de försäkrade får under hela
beslutsprocessen från Försäkringskassans övervägande om avslag
eller indragning av rätten till sjukpenning, vidare till beslut och
slutligen till omprövningsbeslut. Eftersom rutinerna för omprövning
har beskrivits i en tidigare rapport från ISF,
3
har denna rapport
avgränsats till att lyfta de områden där problem har identifierats.
I denna granskning undersöks:
−
om informationen till de försäkrade är begriplig
−
om informationen är relevant, korrekt och innehåller alla
nödvändiga delar för att den försäkrade ska kunna ta tillvara
sin rätt
−
hur Försäkringskassans rutiner för omprövning kan påverka
kvaliteten i omprövningen.
Att informationen till de försäkrade är begriplig, relevant och korrekt
är en förutsättning för att de försäkrade ska kunna ta vara på sin rätt.
Att den försäkrade förstår varför sjukpenning nekas har avgörande
betydelse för om han eller hon godtar beslutet. I rapporten
Förtroende
för Försäkringskassan
redovisas att de som fått ett avslagsbeslut eller
indragningsbeslut från Försäkringskassan återfinns bland dem som
hade lägst förtroende för Försäkringskassan.
4
De som fått ett avslags-
beslut hade också en starkt negativ uppfattning om utfallsrättvisa, det
vill säga de tror inte att lika fall behandlas lika.
5
Det finns därför an-
ledning att granska Försäkringskassans information till de försäkrade
vid avslagsbeslut och indragningsbeslut gällande rätten till sjukpen-
ning.
3
Inspektionen för socialförsäkringen (2011).
4
Försäkringskassan (2012a), s. 17.
5
Försäkringskassan (2012a), s. 31.
