82
Om Försäkringskassans kvalitetsarbete
I syfte att förbättra kvaliteten i den skriftliga informationen till de
försäkrade och kvaliteten vid omprövning bör Försäkringskassan:
−
uppskatta den tid som behövs för återkoppling, uppföljning,
utbildning och fördjupning och inkludera denna i aktuella
processer
−
följa upp riktlinjerna om
Rutiner för återkoppling
−
sammanställa erfarenheterna från kvalitetssäkringen för det
interna kvalitetsarbetet
−
arbeta med uppföljning av kvalitet på individnivå
−
effektivisera kvalitetssäkringen genom att synpunkter kan
framföras direkt i de brev som kvalitetssäkras.
