22 / 78
22
Rapportens kommande kapitel redogör för det teoretiska ramverk
som har utvecklats utifrån en genomgång av tidigare forskning om
controllers. Teoriavsnittet följs av en beskrivning av studiens metod.
Därefter presenterar den empiriska redogörelsen hur controllers
arbete i Försäkringskassan har påverkats under förändringsarbetets
två första år. Den empiriska redogörelsen har strukturerats utifrån
de två aspekter av controllerarbete som har identifierats i litteratur-
genomgången: dels hur controllerrollen har förändrats, dels hur andra
grupper inom Försäkringskassan har börjat utföra ett controller-
liknande arbete. Den efterföljande analysen diskuterar hur resultaten
från denna studie förhåller sig till tidigare forskning, samt vilka
implikationer de presenterade resultaten om controllerns förändrade
roll och arbete har för Försäkringskassans styrning och verksamhet.
Sist i rapporten finns en diskussion och slutsatser av de resultat som
har framkommit.