88 / 134
88
av assistansersättningen. Myndigheten ska vidareutveckla it-stödet för
assistansersättningen för att effektivisera beslutsstöd, kontroll och
informationsförsörjning.
Försäkringskassans information ska ge föräldrar goda kunskaper om
föräldraförsäkringens regelverk och därmed skapa förutsättningar för
valfrihet, ett jämställt föräldraskap och makt över livssituationen.
Försäkringskassan ska verka för att särlevande föräldrar har goda kun-
skaper om försörjningsansvar och möjligheterna att reglera underhåll för
barn på egen hand samt om möjligheterna till samarbetssamtal som finns
på kommunal nivå.
Försäkringskassan ska åtnjuta medborgarnas förtroende och bidra till
en hög tilltro till socialförsäkringen.
Försäkringskassans verksamhet ska präglas av en god service och en
hög kvalitet i tillämpningen av socialförsäkringen så att rätt person får
rätt ersättning i tid.
343
Försäkringskassans dokument för 2014
I budgetunderlaget för 2015-2017 skriver Försäkringskassan att trots att
verksamhetens resultat är positiva så har förtroendet för myndigheten inte
ökat så mycket som myndigheten önskat. Ytterligare fokus ska läggas på
åtgärder som ska bidra till att öka förtroendet för verksamheten. Myndig-
heten ska bli bättre på att utforma processer och arbetssätt efter kunder-
nas behov, och den nya organisationsmodellen, där kunderna delas upp
efter livssituationer och där ansvarsförhållandena inom organisationen är
tydligare, ska bidra till detta.
344
Myndigheten har under de senaste åren
också arbetat mycket med att utveckla verksamheten och styrformerna
genom att bland annat ta fram visionen, verksamhetsidén, en strategisk
färdplan samt nya kundlöften. Myndigheten ska också arbeta med digitali-
sering utefter den digitaliseringsstrategi som etablerats samt öka sam-
verkan med andra aktörer.
345
Verksamhetsplanen för 2014 består av två sidor, den är därmed kortare
än de tidigare verksamhetsplanerna som har varit ungefär tio sidor. Verk-
samhetsplanen är nu också i färg, innehåller flera bilder och en presenta-
tion av verksamheten i helhet. Sju bilagor tillkommer, antalet bilagor är
därmed fler än tidigare. I Tabell 9 presenteras en översikt av verksamhets-
planen.
343
Regleringsbrevet för budgetåret 2014 avseende Försäkringskassan, s. 1-2.
344
Försäkringskassan (2014), Budgetunderlag 2015- 2017, s. 1.
345
Försäkringskassan (2014), Budgetunderlag 2015- 2017, s. 22-24.