93 / 134
93
Figur 22. Översikt av vad som presenterats i de studerade
dokumenten 2015
Regeringsdokumenten för 2015
I budgetpropositionen presenterar regeringen att det övergripande målet
för Försäkringskassan har varit att myndigheten ska ha medborgarnas för-
troende och bidra till en hög tilltro till socialförsäkringen. Detta beskrivs
också ha varit den högst prioriterade frågan för myndigheten. Även om
det upplevs positivt att förtroendet för myndigheten har ökat betonar
regeringen i budgetpropositionen att ett ökat förtroende inte är den
enda prioriterade frågan.
Det är emellertid viktigt att myndighetens starka fokus på ökat förtroende
inte är den allena prioriterade frågan, utan att den balanseras av att myn-
digheten samtidigt även fokuserar på en korrekt tillämpning av försäk-
ringen, en effektiv och rättssäker administration samt en omfattande
Regleringsbrev:
Effektiv och rättssäker verksamhet, god service, hög
tillgänglighet. Korrekt tillämpning, hög kvalitet, rätt person
får rätt ersättning i tid. Därigenom ska Försäkringskassan
ha medborgarnas förtroende och bidra till hög tilltro till
socialförsäkringen.
Strategisk färdplan 2013-2016 samt Försäkringskassans
övergripande strategi
Övergripande strategi 2020 samt
Strategi 2020:
Strategiska mål och vägval. Drivande i samhällsutveck-
lingen, bryta barriärer, kunden har inflytande över sin
livssituation, kundlöftena uppfylls, effektiva flöden, hög
kvalitet, god resursanvändning, professionella medarbetare
som ansvarar för helheten och ständigt utvecklas.
Verksamhetsstrategi 2012:
Lean. Ny fas, identifiera avvikelser, verksamhetsförbättring,
planering, utförande och uppföljning av produktion.
Verksamhetsidé 2012:
Ge människor inflytande över sin livssituation. Genom
kunskap, förståelse och empati ska alla förstå sina rättig-
heter, få rätt stöd och behandlas med värdighet. Bryter
barriärer, är vanmaktens fiende.
Ett övergripande mål 2014
Ett övergripande mål 2015:
Förtroendet för Försäkringskassan och Socialförsäkringen
ska öka.
Vision 2012:
Ett samhälle där människor känner trygghet om livet tar en
ny vändning.
2015