85 / 134
85
organiseras i avdelningar som svarar mot indelningen av verksamheten
i livssituationer. Försäkringskassan består organisatoriskt av tolv avdel-
ningar, tre staber, internrevision, ett allmänt ombud, överdirektör och
generaldirektör.
336
En välfungerande löpande verksamhet beskrivs som
viktigt för att skapa förtroende. De sex livssituationerna är:
1.
Tillfälligt nedsatt arbetsförmåga
2.
Leva med funktionsnedsättning
3.
Utan behov av ersättning
4.
Väntar eller har barn
5.
Ny i Sverige eller arbetssökande
6.
Varaktigt nedsatt arbetsförmåga.
337
Regeringen beskriver att det är bra att Försäkringskassan bedriver ett
omfattande utvecklingsarbete för att förbättra förtroendet för myndigheten.
Regeringen framhåller även att det inte finns några motsättningar mellan
ökat förtroende och en korrekt tillämpning av försäkringen. Myndigheten
ändrar under året sin målbild till att bara ha ett övergripande mål, att kun-
dernas förtroende för Försäkringskassan ska öka. Ytterligare fokus ska
läggas på åtgärder som ska bidra till att öka förtroendet för verksamheten
och processer och arbetssätt ska utformas efter kundernas behov.
De regeringsdokument som har studerats för 2014 är budgetpropositionen
och regleringsbrevet och de dokument från Försäkringskassan som stude-
rats är budgetunderlaget, verksamhetsplanen, planeringsanvisningar, den
övergripande strategin samt årsredovisningen. I Figur 21 presenteras en
översikt av vad som presenterats i styrdokumenten.
336
Försäkringskassan (2015), Årsredovisning 2014, s. 6-7.
337
Försäkringskassan (2014), Årsredovisning 2013, s. 5.