92 / 134
92
modell för systematisk kvalitetsutveckling. Modellen förväntas bidra till
kunskap om vad som skapar värde för kunden, effektivare flöden samt
information om rättstillämpningen. I årsredovisningen beskrivs att det inte
går att göra en samlad bedömning av kvaliteten för året eftersom analy-
serna har blivit försenade, vilket bland annat berott på problem med styr-
former och på organisationsförändringar.
358
I årsredovisningen presenteras
också att en ledningsfilosofi tillkommit under året. Ledningsfilosofin presen-
teras på följande sätt:
Vi leder och styr utifrån: en människosyn som bygger på tilltro, respekt
och omtanke, en helhetssyn på vår verksamhet som bygger på att vi
skapar värde för de vi finns till för. Vi tillämpar ett systemsynsätt.
359
6.4
Försäkringskassan 2015
Dan Eliasson lämnade posten som generaldirektör vid årsskiftet 2014/2015
och Ann Persson Grivas gick in som vikarierande generaldirektör i januari
2015.
360
Ann-Marie Begler utsågs i augusti samma år till generaldirektör
och hon tillträdde den 1 september 2015.
Regeringen framhåller att ökat förtroende inte är den enda prioriterade
frågan för Försäkringskassan. Även exempelvis effektivitet, rättssäkerhet
och god service är prioriterat. Försäkringskassan fokuserar under året på
att minska onödig efterfrågan, flödesorientering, värderingsstyrning och ett
professionellt medarbetarskap. Under året sker en förändring av målbilden
och strategin uppdateras två gånger. I årsredovisningen framhåller myn-
digheten att till skillnad från de senaste åren upplever Försäkringskassan
inte längre att det fortsatta förändringsarbetet ska handla om ytterligare
förbättrat förtroende, utan om verksamheten.
De regeringsdokument för 2015 som studerats är budgetpropositionen och
regleringsbrevet och de dokument från Försäkringskassan som studerats är
budgetunderlaget, verksamhetsplanen, strategierna samt årsredovisningen.
I Figur 22 presenteras en översikt av vad som presenterats i styrdoku-
menten.
358
Försäkringskassan (2015), Årsredovisning 2014, s. 24-26.
359
Försäkringskassan (2015), Årsredovisning 2014, s. 7.
360
Försäkringskassan (2015), Årsredovisning 2014, s. 8.