39 / 78
39
framför allt operativt inriktade controllers intervjuats inom ramen
för den studie som presenteras här, vilket i praktiken innebär att de
genomfördes med verksamhetscontrollers.
I Försäkringskassan uppskattas det totala antalet controllers till cirka
100 stycken. På ekonomistabsnivå vet man dock inte riktigt hur
många controllers som finns i verksamheten. Det var först då eko-
nomistaben bjöd in till en nationell konferens för controllers som
man blev varse hur många som finns i organisationen, eller snarare:
hur många som identifierar sig som controllers. Så här säger en av
personerna som har intervjuats på ekonomistaben:
[V]i trodde vi skulle vara 80, […] men nu har vi fått in 100 anmälningar.
Så tydligen är det i alla fall 100 som identifierar sig som controllers i den
här verksamheten. Sedan tror vi inte att alla är controllers i den bemärkel-
sen som vi ser på en controller, utan det är kanske en del som är admini-
stratörer, men som har inslag av controlleruppgifter i sin roll. (Controller
3)
På ekonomistaben återfinns även verksamhetsområdet controlling
och här arbetar ungefär ett dussin controllers. Cirka hälften av dessa
arbetar som finansiella controllers och hälften som verksamhets-
controllers. Resterande controllers finns i kundmötesorganisationen
95
och de ӊgs och leds utav sina respektive [linje]chefer ute i organisa-
tionen”. I en intervju med en controller på hög ledningsnivå beskrivs
att det tidigare fanns ett centralt ansvar för controllers, vilket var ett
funktionsansvar men senare också ett kompetensutvecklingsansvar.
Detta är nu borttaget. I praktiken innebär det att den centrala con-
trollerenheten inte har något ansvar för gruppen controllers och det
är därför inte heller förvånande att de inte exakt vet hur många con-
trollers som finns i organisationen. Den centrala controllerenhetens
uppgift är i stället att ”säkerställa processerna som controllers [ute i
verksamheten] ska verka i, men vi äger inte dem som resurser […]
[V]i ska ge dem rätt förutsättningar för att arbeta i de processer som
vi fastställer”, berättar en intervjuad controller. Från den centrala
controllerenheten har man som redan nämnts inte någon direkt kon-
takt med controllers ute i verksamheten. Den målgrupp som den
centrala controllerenheten kommunicerar med är de controllers som
sitter på stabsnivå i kundmötesorganisationerna. Detta betyder att
man från centralt håll inte har någon naturlig kommunikationskanal
ut till controllers i organisationen. För att skaffa sig en sådan kanal
95
Det var det begrepp som användes vid tidpunkten för studiens genomförande. Den 1 januari
2014 infördes en ny organisation som beskrivs kortfattat i avsnitt 1.2.