Arbetsrapport 2016-2

att åstadkomma en effektivare verksamhet.”

I budgetunderlaget beskrivs

även att regeringen betonar arbetet med att genomföra ärendehanterings-

systemet samt gemensamma arbetsmetoder för att tillvarata organisatio-

nens produktivitetspotential, och myndighetens arbete med detta fort-

sätter. Det beskrivs också att arbete med att utveckla processerna pågår

liksom effektiviseringsarbete genom bland annat sammanslagningar av

administrativa funktioner och ärendekoncentration. Detta förväntas även

bidra till ökad kvalitet. Även utvecklingen av IT upplevs bidra till såväl

effektiviseringar som bättre service och tillgänglighet.

Som svar på regeringsuppdraget om myndighetens fortsatta utveckling

presenterar Försäkringskassan en förändringsplan i juni 2005. I föränd-

ringsplanen redogörs för ett antal områden där organisationen och

verksamheten behöver utvecklas. Förändringsplanen och förändrings-

programmet fokuserar huvudsakligen på målen för statsförvaltningen

och socialförsäkringsadministrationen samt åtgärder och aktiviteter för

att uppnå målen. Försäkringskassan skriver också i förändringsplanen

att det krävs en ökad tydlighet gällande lednings- och styrfrågor i myn-

digheten, bland annat avseende åtgärder som koncentration, specialisering

och delegering.

Som långsiktiga mål för verksamheten presenteras en

målbild, vars syfte är att rikta hela organisationens fokus mot prioriterade

områden. Målbilden är:

Försäkringskassan ska den 1 januari 2008 vara en organisation som:

–

Är i toppklass och har medborgarnas fulla förtroende när det gäller

service, bemötande och effektivitet.

–

Aktivt bidrar till färre sjukskrivna och fler i arbete.

–

Är en av landets mest utvecklande arbetsplatser med mycket låg sjuk-

frånvaro.

Målbilden ligger också till grund för innehållet i förändringsprogrammet,

som ska strukturera och tydliggöra syftet med förändringsarbetet. Genom-

förandet av förändringen ska präglas av värdeorden Öppenhet, Delaktighet,

Tydlighet och Handlingskraft. Värdeordet Öppenhet beskrivs som löpande

och tät rapportering av förändringsarbetet och möjlighet att föra dialog

med ledningen. Delaktighet beskrivs som att ledningen ska fånga upp

frågor, förbättringsförslag och reaktioner och att medarbetarna ska få

möjlighet att delta i projekt. Tydlighet beskrivs som att ledningen ska

upplysa om förändringen och förändringsarbetets innehåll och betydelse.

Handlingskraft beskrivs som tydlig styrning samt tydliga mål och resultat.

Förändringsprogrammet beskrivs utgöra grunden för den interna styrningen

och verksamhetsplaneringen under de kommande åren. Fokus ligger på

effekterna som förändringsarbetet ska resultera i. Förändringsplanen pre-

senterar fem fokusområden för verksamheten och dessa ska ligga till grund

för ansvarsfördelningen och strukturen i förändringsarbetet. För varje

Försäkringskassan (2005), Budgetunderlag 2006-2008, s. 9.

Försäkringskassan (2005), Försäkringskassans förändringsplan, s. 2.

Försäkringskassan (2005), Försäkringskassans förändringsplan, s. 2-3.

Försäkringskassan (2005), Försäkringskassans förändringsplan, s. 3.