14 / 134
14
fokusområde finns beslutade effekter, målnivåer och aktiviteter.
41
Fokusområdena och deras respektive effekter är:
–
Fokusområde: Medborgare/försäkrad. Effekt: Bättre image.
–
Fokusområde: Produktionsprocesser. Effekt: Snabb handläggning.
–
Fokusområde: Försäkringsprodukter. Effekt: Sänkt ohälsotal.
–
Fokusområde: Medarbetare/ledare. Effekt: Motiverade medarbetare.
–
Fokusområde: Ekonomi. Effekt: Effektivare resursutnyttjande.
42
Ett eget kapitel i förändringsplanen handlar om ledning och styrning. Där
påpekas hur viktigt det är med ändamålsenliga och effektiva styrformer
samt tydliga roller och tydlig ansvarsfördelning. Försäkringskassan ska
utveckla former för gemensam verksamhetsplanering och uppföljning, olika
samordningsformer, en effektiv produktionsledning med enhetliga system
samt effektiva IT-system. Myndigheten ska också stödja utvecklingen av
organisationskulturen för att hitta nya sätt att utveckla former för åter-
koppling, dialog och samverkan.
43
Försäkringskassan hade även en för-
ändringskarta som illustrerade förändringsplanen (Figur 4).
Figur 4.
Försäkringskassans förändringskarta som illustrerar
förändringsplanen
Aktiviteterna i förändringsplanen var listade i en ”Masterplan” som innehöll
varje aktivitets startdatum och slutdatum, vem som var ansvarig för aktivi-
teten, aktivitetens förväntade effekt och så vidare. Ingen verksamhetsplan
utarbetades under 2005, istället användes ett styrdokument ”Övergripande
budget och verksamhetsinriktning för Försäkringskassan 2005”, som För-
säkringskassans genomförandeorganisation (GEORG) beslutat om.
44
41
Försäkringskassan (2005), Försäkringskassans förändringsplan, s. 3-4.
42
Försäkringskassan (2005), Förändringskarta.
43
Försäkringskassan (2005), Försäkringskassans förändringsplan, s. 4-9.
44
Statskontoret (2006), s. 39-40.