53 / 134
53
förmedlingen underlättar övergången från ersättning via sjukförsäkringen
till aktivt arbetssökande och nytt arbete.
… Försäkringskassans samverkan med Tandvårds- och läkemedelsförmåns-
verket och vårdgivarna av största vikt.
För tilltron till socialförsäkringen är det nödvändigt att förhindra obehörigt
nyttjande av försäkringen. Detta är en fortsatt viktig uppgift för
Försäkringskassan, både internt i den egna handläggningen men också
externt genom samverkan med andra myndigheter.
Den 1 januari 2010 bildas en ny pensionsmyndighet. Försäkringskassan har
en viktig roll i anslutning till den nya myndighetens bildande och kommer
att vara en viktig partner till Pensionsmyndigheten.
188
Precis som föregående år saknas övergripande målformuleringar i regle-
ringsbrevet, och tilltron nämns som viktig såväl när det gäller service,
bemötande, att rätt person får rätt ersättning i tid och att förhindra
obehörigt nyttjande av försäkringen. Myndigheten har också fått ökade
förvaltningsresurser. Liksom tidigare år påpekar regeringen att det är
viktigt att myndigheten upprätthåller en god intern styrning, kontroll och
personalpolitik. Att regeringen nämner utvecklingsarbetet mot en mer
effektiv verksamhet liksom att organisationen måste vara flexibel för
förändringar i ärendemängder, har inte tidigare presenterats i reglerings-
breven. Under punkten organisationsstyrning skapas ett tydligare fokus
på bemötande och god service än tidigare. Det som presenteras under
rubriken är:
1. Image, bemötande och service
Försäkringskassan ska redovisa hur myndigheten arbetar för att förtroen-
det för Försäkringskassan ska förbättras. Myndigheten ska också redovisa
hur den arbetar för att kundernas betyg beträffande Försäkringskassans
bemötande förbättras samt hur skillnader i kundernas nöjdhet ska minska
mellan kundgrupperna. Myndigheten ska inom ramen för uppdraget redo-
visa vidtagna och planerade åtgärder...
189
Försäkringskassans dokument för 2010
I budgetunderlaget för 2011-2013 presenterar Försäkringskassan att
myndighetens ekonomiska situation försämrades under hösten 2009 och
att detta är orsaken till att myndigheten för administrationens del begär
anslagsmedel i tilläggsbudget för 2010. Även om myndigheten förväntas
minska sina kostnader de kommande åren skiljer det cirka 600 miljoner
kronor mellan Försäkringskassans beräkningar och anslagsmedlen i budget-
propositionen för 2010. För att klara budgeten menar myndigheten att
personal måste sägas upp vilket skulle få stora konsekvenser för verksam-
heten. Myndigheten skriver därför att regeringen och Försäkringskassans
ledning behöver komma överens om myndighetens finansiering. Försäk-
ringskassan skriver även att förnyelsearbetet under perioden ska ske efter
den strategiska inriktningen. Inriktningen ska bidra till ökad långsiktighet
188
Regleringsbrevet för budgetåret 2010 avseende Försäkringskassan, s. 1-2.
189
Regleringsbrevet för budgetåret 2010 avseende Försäkringskassan, s. 4-5.