50 / 134
50
–
är en av landets mest utvecklande arbetsplatser med stolta medarbetare
och en låg sjukfrånvaro.
178
I en senare avrapportering till regeringen rapporterar myndigheten att
arbetet med att ta fram inriktningsbeslutet har startat och beslutet beskrivs
nu vara för åren 2010-2013, inte till 2012 som tidigare rapporterats. Inrikt-
ningsbeslutet syftar till en mer långsiktig och tydlig planering och ska vila
på ställningstaganden utifrån myndighetsuppdraget och verksamhetsidén.
Inriktningsbeslutet kommer att vara baserat på en analys av Försäkrings-
kassans samlade uppdrag och en bedömning av hur Försäkringskassans
åtaganden inom de olika försäkrings- och bidragssystemen behöver
utvecklas för att legitimiteten för trygghetssystemen ska upprätthållas
och för att medborgarnas förtroende för Försäkringskassan som organi-
sation ska öka. Med dessa utgångspunkter ska inriktningsbeslutet visa
hur Försäkringskassans verksamhet behöver utvecklas såväl vad avser
ambitionsnivån inom de olika försäkringsområdena som vad avser admi-
nistrationen.
179
Myndigheten påpekar precis som i den tidigare avrapporteringen att arbetet
med inriktningsbeslutet och serviceåtagandena kan påverka den strategiska
utvecklingsplanen, budgetunderlag samt målbild.
180
I årsredovisningen beskriver myndigheten att serviceåtaganden infördes för
fem vanliga förmåner under sommaren 2009.
181
Den interna styrningen och
kontrollen beskrivs ha utvecklats under året genom uppdaterade styrdoku-
ment och den nya verksamhetsstrukturen. Specialisering samt ärende-
koncentration har bidragit till att skapa förutsättningar för en tydligare
styrning.
182
Den ekonomiska situationen beskrivs som svår och myndig-
heten har genomfört stora sparprogram. Myndigheten ska även fatta beslut
om en långsiktig strategisk inriktning, höja kvaliteten i verksamheten och
bättre anpassa service och handläggning efter varje kundgrupps behov och
förutsättningar.
183
Det fleråriga strategiska utvecklingsarbetet upplevs ha
bidragit till lägre förvaltningskostnader eftersom det tidigare förändrings-
programmet, som avslutades vid årsskiftet 2008/2009, genomfördes med
ett omfattande konsultutnyttjande.
Den största enskilda kostnadsminskningen avser lägre konsultutnyttjande
i verksamheten som åtminstone delvis kan förklaras av att den tidigare
höga förändringstakten ersatts av ett flerårigt strategiskt utvecklings-
arbete.
184
Generaldirektören upplever att i och med en effektivare verksamhet,
förbättrade resultat samt en långsiktig strategisk inriktning är förutsätt-
ningarna goda…
… för att gå vidare och etablera Den Nya Försäkringskassan.
185
178
Försäkringskassan (2009), Svar på regeringsuppdrag 2009-05-06, s. 3.
179
Försäkringskassan (2009), Svar på regeringsuppdrag 2009-11-05, s. 3.
180
Försäkringskassan (2009), Svar på regeringsuppdrag 2009-11-05, s. 3.
181
Försäkringskassan (2010), Årsredovisning 2009, s. 6.
182
Försäkringskassan (2010), Årsredovisning 2009, s. 116.
183
Försäkringskassan (2010), Årsredovisning 2009, s. 6-7.
184
Försäkringskassan (2010), Årsredovisning 2009, s. 56.
185
Försäkringskassan (2010), Årsredovisning 2009, s. 6-7.