41 / 134
41
Figur 11. Översikt av vad som presenterats i de studerade
dokumenten 2009
Regeringsdokumenten för 2009
I budgetpropositionen skriver regeringen att skillnaderna i handläggningstid
har minskat. Vissa förmåner har dock stundtals haft väldigt långa hand-
läggningstider på grund av den omfattande omorganiseringen. Regeringen
kommenterar även organisationsförändringens syfte:
Det grundläggande syftet med omorganisationen är att servicen till med-
borgarna ska bli bättre genom kortare handläggningstider och högre
kvalitet i handläggningen. Myndigheten går från en regionbaserad till en
produktionsbaserad organisation.
157
Regeringen framhåller att reformerna som regeringen initierat ska genom-
föras samt att det är Försäkringskassans styrelse som ansvarar för att
balansera reformerna och omorganisationen och dess effekter i förhållande
till de försäkrade och regeringen. För att regeringen ska kunna följa föränd-
ringsarbetet och införandet av reformerna fick Försäkringskassan 2008 i
uppdrag att utarbeta en ny strategisk utvecklingsplan med resultatindika-
torer. Regeringen betonar hur viktigt det är att bevara förtroendet och
legitimiteten för trygghetssystemen och att Försäkringskassan ska sträva
efter en hög rättssäkerhet i sin verksamhet.
Med utgångspunkt i Riksrevisionens granskningar av Försäkringskassan
konstaterar regeringen i budgetpropositionen att Försäkringskassan inte
fullt ut utnyttjat förutsättningarna för ledning och styrning som den sam-
manhållna myndigheten skapat utrymme för. Regeringen upplever också
att Försäkringskassans fokus förefaller ligga mer på produktion än på kva-
litet i handläggningen. Regeringen uppfattar att omorganiseringen till en
157
Prop. 2008/09:1 Utgiftsområde 10, s. 21.
Regleringsbrev
:
Genomföra uppdraget med kvalitet, effektivitet och
rättssäkerhet trots reformer och omorganisering, stärkt
försäkringsmässig prövning, god information till försäkrade
och samarbetspartners, samverkan, tilltro, förhindra
obehörigt nyttjande, god intern styrning och kontroll, god
personalpolitik, rätt utbetalning i rätt tid.
Verksamhetsstrategi 2008
:
Kunden i fokus – enkelt, snabbt och rätt. Lika behandling,
stöd till kunder och förbättrat samarbete med partners,
utvecklande arbetsplats.
Målbild 2008
Målbild 2009:
Uppnår förväntningar på bemötande och service, förtroende
gällande kvalitet, effektivitet, rättssäkerhet, fler i arbete,
motverka felaktiga utbetalningar och brott, utvecklande
arbetsplats.
2009