39 / 134
39
För området Effektiv och lika behandling i hela landet presenteras i verk-
samhetsstrategin att Ensa-processer ska införas för samtliga ärendeslag.
För ytterligare enhetlighet och likformighet i organisationen ska enhetliga
yrkesrolldefinitioner utarbetas och vara desamma över hela landet. En
effektiv produktionsstyrning, en enhetlig verksamhetsstruktur, ett enhetligt
arbets- och förhållningssätt samt ändamålsenliga stödsystem ska säkra en
effektiv och lika behandling och skapa förutsättningar för en enhetlig och
korrekt rättstillämpning.
146
För området Samarbete med partners presenteras Försäkringskassans
samverkan med berörda aktörer. När det gäller det sista området, att
myndigheten ska vara en Utvecklande arbetsplats, står det bland annat
att det ska finnas tydliga mål och kompetenskrav, tydliga karriärvägar
och att arbetsmiljön ska vara lärande och utvecklande. Även ett antal
medarbetarlöften presenteras i verksamhetsstrategin.
147
Utöver verksamhetsstrategin och dess olika områden har myndigheten tagit
fram ett antal delstrategier: IT-strategi, strategi för systematiskt kvalitets-
arbete samt kompentensförsörjningsstrategi. Delstrategierna ska fungera
som ett stöd för den övergripande strategin.
148
Ambitionen är att verksam-
hetsstrategin ska vara fullt realiserad år 2012, men den ska i huvudsak
genomföras under 2008. Viss detaljjustering planeras till 2009.
149
Det ska
också göras en förändring gällande ansvaret för förändringsarbetet, som
går från att vara ett förändringsprogram till en del av förnyelsearbetet i
linjeverksamheten:
Under 2008 sker också ett successivt överförande av ansvar för olika frågor
från programmet för Försäkringskassans förnyelsearbete till linjeverksam-
heten. Detta beskrivs/regleras i plan för linjeläggning. Av den framgår hur
linjeläggningen genomförs samt vilka åtgärder som görs för att säkra att
linjens tolkning av verksamhetsstrategin överensstämmer med program-
mets ursprungliga idé.
150
I årsredovisningen för 2008 redovisas liksom tidigare år hur väl Försäk-
ringskassan uppfyller regeringens övergripande mål. Myndigheten upplever
inte att något mål är uppfyllt 2008. Det beror på att resultaten i kund- och
imagemätningar har blivit sämre. Även resultaten för effektivitet, kvalitet
och rättssäkerhet i verksamheten har blivit sämre.
151
Den ekonomiska
situationen under året beskrivs som besvärlig.
152
Den nya organisationen syftade till att skapa en ökad likformighet samt öka
förutsättningarna för att åstadkomma de resultat och krav som ställts på
en effektiv och rättssäker socialförsäkringsadministration.
153
I årsredovis-
ningen beskrivs att myndigheten under året har haft stora problem med
effektiviteten. Problemen beskrivs ha berott på att de interna organisa-
tionsförändringarna pågått samtidig som två omfattande politiska reformer
implementerats, reformeringen av sjukförsäkringen och
146
Försäkringskassan (2008), Försäkringskassans verksamhetsstrategi, s. 8.
147
Försäkringskassan (2008), Försäkringskassans verksamhetsstrategi, s. 9-11.
148
Försäkringskassan (2008), Försäkringskassans verksamhetsstrategi, s. 3.
149
Försäkringskassan (2008), Försäkringskassans verksamhetsstrategi, s. 12.
150
Försäkringskassan (2008), Försäkringskassans verksamhetsstrategi, s. 12.
151
Försäkringskassan (2009), Årsredovisning 2008, s. 14.
152
Försäkringskassan (2009), Årsredovisning 2008, s. 5.
153
Försäkringskassan (2009), Årsredovisning 2008, s. 6-7.