30 / 134
30
Figur 8.
Översikt av vad som presenterats i de studerade
dokumenten 2008
Regeringsdokumenten för 2008
I budgetpropositionen framhålls liksom tidigare år hur viktigt det är att
administrationen av socialförsäkringen fungerar bra för att tilltron till för-
säkringen ska bevaras och stärkas. Handläggningen ska vara rättssäker och
kompetent utförd och organisationen ska vara effektiv. Försäkringskassan
ska utöver detta ha en god personalpolitik. Regeringen konstaterar att För-
säkringskassan har beslutat om fortsatt förnyelsearbete vilket beskrivs bero
på att myndigheten bedömt att den länsbaserade organiseringen inte gav
tillräckliga möjligheter att möta de försäkrades behov. Förnyelsearbetet
ska leda till besparingar, ökad effektivitet, rättssäkerhet och kundnytta
samt skapa enklare kontaktvägar, bidra till snabb handläggning och att
rätt beslut levereras.
116
Regeringen upplever att myndighetens effektivitet har förbättrats genom
nya arbetsmetoder men regeringen nämner även Statskontorets gransk-
ning som visat på en obalans mellan målen effektiv verksamhet, god
personalpolitik och enhetlig rättstillämpning. Obalansen mellan målen
beskrivs ha upplevts såväl i Försäkringskassans styrdokument som i verk-
samheten och Statskontorets granskning visar att produktivitet och kortare
handläggningstider har prioriterats mer än regeringens krav på en enhetlig
rättstillämpning. Regeringen framhåller därför att det är Försäkrings-
kassans ansvar att regeringens prioriteringar får genomslag:
Det är Försäkringskassans ansvar att regeringens tydliga prioritering
av rättssäkerhet och korrekta utbetalningar får genomslag i hela
organisationen.
117
Regeringen upplever också att myndighetens utvecklingstakt är otillräcklig
i förhållande till regeringens mål om tilltro, rättssäkerhet, kvalitet och
effektivitet. När det gäller tilltron påpekar regeringen att myndighetens
resultat är motsägelsefulla eftersom förtroendet för försäkringen har ökat
116
Prop. 2007/08:1 Utgiftsområde 10, s. 28-29.
117
Prop. 2007/08:1 Utgiftsområde 10, s. 32.
Regleringsbrev
:
Hög tilltro, effektivitet, rättssäkerhet, kvalitet, motverka
felaktiga utbetalningar.
Förändringsplan 2005 och verksamhetsstrategi 2006
Verksamhetsstrategi 2008
:
Kunden i fokus – enkelt, snabbt och rätt.
Lika behandling, stöd till kunder och förbättrat samarbete
med partners, utvecklande arbetsplats.
Målbild 2005
Målbild 2008
:
Förtroende, fler i arbete, utvecklande arbetsplats, stolta
medarbetare
2008