77 / 134
77
6.2
Försäkringskassan 2013
Regeringen fortsätter betona förtroende, service och hög kvalitet i tillämp-
ningen. Som en del av arbetet för ökat förtroende har Försäkringskassan
fått i uppdrag att identifiera förenklingar i handläggningen som ska under-
lätta för både medborgaren och handläggaren. Försäkringskassan beskriver
att styrningen under året fokuserar på den nya visionen och verksamhets-
idén och att utvecklingsarbetet med att införa Lean fortsätter.
De regeringsdokument för 2013 som har studerats är budgetpropositionen
och regleringsbrevet och de dokument från Försäkringskassan som stude-
rats är budgetunderlaget, verksamhetsplanen, planeringsanvisningarna
samt årsredovisningen. I Figur 19 presenteras en översikt av vad som
presenterats i styrdokumenten.