68 / 134
68
Figur 15. Översikt av styrdokumenten under perioden 2008-2011
2010
2011
2009
Regleringsbrev
:
Genomföra uppdraget med
kvalitet, effektivitet och rätts-
säkerhet trots reformer och
omorganisering, stärkt försäk-
ringsmässig prövning, god
information till försäkrade och
samarbetspartners, samver-
kan, tilltro, förhindra obehörigt
nyttjande, god intern styrning
och kontroll, god personal-
politik, rätt utbetalning i rätt
tid.
Verksamhetsstrategi 2008.
Målbild 2008
Målbild 2009:
Uppnår förväntningar på bemö-
tande och service, förtroende
gällande kvalitet, effektivitet
och rättssäkerhet, fler i arbete,
motverka brott och felaktiga
utbetalningar, utvecklande
arbetsplats.
Regleringsbrev:
Tilltro, service, bemötande, rätt ersättning i rätt
tid, effektiv och rättssäker verksamhet, god
intern styrning och kontroll, god arbetsgivar-
politik, säkerställa reformer, effektiv och flexi-
bel verksamhet, god information till försäkrade
och samarbetspartners, försäkringsmässig
prövning, samverkan, förhindra obehörigt
nyttjande.
Verksamhetsstrategi 2008
Långsiktigt
inriktningsbeslut/strategisk inriktning till 2014:
Effektiv, kundorienterad myndighet, kvalitet och
ökat förtroende. Etablering av
Den nya
Försäkringskassan.
Verksamhetsidé 2010:
Betonar myndighetsuppdraget. Hanterar ären-
den enkelt, snabbt och rätt, underlättar när livet
tar en ny vändning, expertmyndighet, försäk-
ringseffekter för individer och samhälle, res-
pekt och engagemang i arbetet, anpassar sig
efter ändrade samhällsförhållanden.
Målbild 2009
Målbild 2010:
Förtroende gällande kvalitet, effektivitet, rätts-
säkerhet. Uppnår förväntningar på service och
bemötande, bidrar till låg sjukfrånvaro, minskar
utanförskapet, betalar ut föräldraförmåner
effektivt och serviceinriktat, uppfyller politiska
mål för barnfamiljer, ledande expert inom
socialförsäkringen, motverkar bidragsbrott och
felaktiga utbetalningar, effektiv administration,
ekonomi i balans, utvecklande arbetsplats,
stolta medarbetare.
Regleringsbrev
:
Hög tilltro, effektivitet, rätts-
säkerhet, kvalitet, motverka
felaktiga utbetalningar.
Förändringsplan 2005 och
verksamhetsstrategi 2006
Verksamhetsstrategi 2008:
Kunden i fokus – enkelt, snabbt
och rätt. Lika behandling, stöd
till kunder och förbättrat sam-
arbete med partners, utveck-
lande arbetsplats.
Målbild 2005
Målbild 2008:
Förtroende, fler i arbete, ut-
vecklande arbetsplats, stolta
medarbetare.
Regleringsbrev:
Åtnjuta medborgarnas fulla förtroende, god
service, hög kvalitet i tillämpningen, rätt person
får rätt ersättning i tid.
Långsiktigt inriktningsbeslut/strategisk inriktning
till 2015:
Större fokus på en kunddriven verksamhets- och
processutveckling.
Verksamhetsidé 2010.
Målbild 2010.
2008