ISF AR 2013-2 - page 5

5(53)
4.1 Fem kategorier av efterfrågan ..................................................................... 32
4.1.1 Begäran! ............................................................................................. 32
4.1.2 Regelverk?.......................................................................................... 33
4.1.3 Så här ligger det till! ........................................................................... 33
4.1.4 Hur gör jag?........................................................................................ 33
4.1.5 Vad gör ni? ......................................................................................... 34
4.1.6 En preliminär bild ............................................................................... 34
4.2 Onödig efterfrågan existerar ........................................................................ 35
4.2.1 E-post ................................................................................................. 35
4.2.2 Klagomål och förbättringsförslag....................................................... 37
4.2.3 Två illustrativa episoder ..................................................................... 40
4.3 Tillgängliga data............................................................................................ 42
5 Framåtblick ............................................................................................................. 43
5.1 Utformning av huvudstudien ....................................................................... 43
5.1.1 Kunskapsöversikt................................................................................ 43
5.1.2 Lära känna myndigheterna ................................................................ 46
5.1.3 Forskningsfrågor ................................................................................ 46
5.1.4 Hur data kan samlas in och analyseras .............................................. 48
5.2 En fortsatt begreppsutveckling .................................................................... 49
Referenser.................................................................................................................... 51