131 / 134
131
Bilaga 4. Sammanställning av verksamhetsidéer 2005-2016
Tabell B7. Sammanställning av verksamhetsidéer 2005-2016
År
Verksamhetsidé
2010
Försäkringskassan ansvarar på riksdagens och regeringens uppdrag för stora
delar av socialförsäkringen. Vi beslutar om försäkringar och bidrag för familjer,
personer med funktionsnedsättning och sjuka som inte kan arbeta. Vi arbetar
aktivt, tillsammans med andra, för att ge sjuka och personer med funktions-
nedsättning möjlighet att delta i arbetslivet. Genom vårt uppdrag underlättar
vi för människor när livet tar en ny vändning. Vi strävar efter att hantera alla
ärenden enkelt, snabbt och rätt. Respekt och engagemang präglar vårt arbete.
Försäkringskassan är också en expertmyndighet. Vi har kunskap om social-
försäkringens effekter för individ och samhälle och agerar aktivt för att social-
försäkringen och våra arbetssätt anpassas till ändrade behov i samhället.
Källa: Strategisk inriktning, version 1, 2010-02-17, s. 3.
2012
Vår verksamhetsidé är att ge människor inflytande över sin egen livssituation.
Genom kunskap, empati och förståelse ska vi se till att alla som möter oss förstår
sina rättigheter, får rätt stöd och behandlas med värdighet. Vi hjälper till att
bryta de barriärer som kan finnas mellan människor och arbete, föräldraskap,
rehabilitering eller utveckling. Vi är vanmaktens fiende.
Källa: Strategisk inriktning version 3, 2012-07-09, s. 2.
2016
Vi ser till att rätt person får rätt ersättning och åtgärd genom en korrekt tillämp-
ning av socialförsäkringen. Vi är enkla och mänskliga i våra kontakter och skapar
trygghet i vardagen.
Källa: Strategi 2020, version 7, 2016-02-19, s. 2.
Bilaga 5. Organisationsförändringar 2005-2016
Figur B1. Organisationsförändringar 2005-2016
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
Initierad av regeringen. Syftade till tydligt
ledningsansvar, nationell samsyn och likformighet,
gemensam verksamhetsutveckling, effektivitet och
rättssäkerhet.
2008 –
Kundmötesorganisation
2014 -
Livssituationer
2005 -
Enmyndighetsreformen,
länsbaserad organisation
Initierad av Försäkringskassan.
Syftade till bättre kundmöten, en
god och enhetlig service samt en
effektiv handläggning. Ökad tilltro
till socialförsäkringen, förbättrad
kundnytta och kostnadseffektivitet,
ökat förtroende, medborgarnas krav
skulle bättre tillgodoses.
Initierad av Försäkringskassan. Syftade till att verksamheten
och arbetssättet bättre skulle utgå ifrån kundens behov
eftersom det uppfattades bidra till ett ökat förtroende för
myndigheten.