130 / 134
130
Bilaga 3. Sammanställning av målbilder 2005-2016
Tabell B6. Sammanställning av målbilder 2005-2016
År
Målbild
2005
Försäkringskassan ska den 1 januari 2008 vara en organisation som: Är i topp-
klass och har medborgarnas fulla förtroende när det gäller service, bemötande
och effektivitet. Aktivt bidrar till färre sjukskrivna och fler i arbete. Är en av
landets mest utvecklande arbetsplatser, med mycket låg sjukfrånvaro.
Källa: Försäkringskassans förändringsplan, Dnr 83686-2005, s. 2-3.
2008
Försäkringskassan ska ha medborgarnas fulla förtroende när det gäller service,
bemötande och effektivitet. Aktivt bidra till färre sjukskrivna och fler i arbete.
Vara en av landets mest utvecklande arbetsplatser med stolta medarbetare och
en mycket låg sjukfrånvaro.
Källa: Strategi 2008, Dnr 4244-2008, s. 2.
2009
Försäkringskassan uppnår kundernas förväntningar när det gäller bemötande
och service, har medborgarnas fulla förtroende när det gäller kvalitet, effek-
tivitet och rättssäkerhet, bidrar aktivt till färre sjukskrivna och fler i arbete,
motverkar felaktiga utbetalningar och brott mot socialförsäkringen, är en av
landets mest utvecklande arbetsplatser med stolta medarbetare och en låg
sjukfrånvaro.
Källa: SVAR PÅ REGERINGSUPPDRAG 2009-05-06 Dnr 27281-2009, s. 3.
2010
Målbilden är att Försäkringskassan har statsmakternas och medborgarnas fulla
förtroende när det gäller kvalitet, effektivitet och rättssäkerhet, uppnår allmän-
hetens förväntningar när det gäller bemötande och service, bidrar aktivt till
stabilt låg sjukfrånvaro, bidrar aktivt till att minska utanförskapet för personer
med funktionsnedsättning, betalar ut föräldraförmåner på ett effektivt och
serviceinriktat sätt och bidrar inom sitt verksamhetsområde till att uppfylla
de politiska målen för barnfamiljer, åtnjuter förtroende som Sveriges ledande
expert inom socialförsäkringsområdet, säkerställer att felaktiga utbetalningar
inte görs och motverkar bidragsbrott, tar ansvar för en effektiv administration
med en ekonomi i balans samt är en utvecklande arbetsplats med stolta med-
arbetare.
Källa: Strategisk inriktning, version 1, 2010-02-17, s. 4.
2014
Kundernas förtroende för Försäkringskassan ska öka.
Källa: Försäkringskassans verksamhetsplan 2014, s. 2.
2015
Förtroendet för Försäkringskassan och socialförsäkringen ska öka.
Källa: Strategi 2020, version 6, 2015-10-05, s. 3.
2016
Försäkringskassans verksamhet ska vara rättssäker, effektiv och präglas
av en god service och därigenom ska förtroendet för myndigheten öka.
Källa: Strategi 2020, version 7, 2016-02-19, s. 3.