Rapport 2019-7

Försäkringskassans arbete med reformen inom underhållsstödet 36 3.1 Försäkringskassan har vidtagit flera åtgärder för att genomföra reformen I det här avsnittet beskriver vi Försäkringskassans åtgärder för att genomföra 2016 års reform inom underhållsstödet, det vill säga det utökade uppdraget och lagändringen om den nya 6-månadersregeln. Försäkringskassan påbörjade arbetet med dessa åtgärder redan under år 2015. Myndigheten genomförde under september – december detta år en verksamhetsanalys av underhållsstödet och det utökade upp- draget. Ett syfte med analysen var att undersöka hur Försäkrings- kassan kunde förbättra och underlätta föräldrarnas kommunikation med myndigheten när det gäller underhållsbidrag och underhålls- stöd. 49 Försäkringskassan identifierade i analysen att de behövde tillgodose följande behov: – ny kompetens och en ny kompetensprofil – bättre och mer lättillgänglig information på webben, inklusive ett beräkningsverktyg för att beräkna ett belopp för under- hållsbidrag – möjlighet att kommunicera med Försäkringskassan genom webbmöten. 50 Det är också dessa, med flera åtgärder, som Försäkringskassan har arbetat med för att kunna sjösätta det utökade uppdraget med att ge föräldrar information och stöd i frågor om underhållsbidrag och underhållsskyldighet gentemot barn. 3.1.1 Det utökade uppdraget och 6-månadersregeln har krävt organisatoriska förändringar Försäkringskassan förändrade sin organisation inom underhållsstödet för att hantera det utökade uppdraget och den nya 6-månadersregeln. Det utökade uppdraget ställde krav på ny kompetens och en ny kom- petensprofil. 6-månadersregeln innebar i sin tur att myndigheten behövde kunna hantera en ny sorts ärenden inom underhållsstödet. 49 Försäkringskassan, Underhållsstöd – utökat uppdrag 2016, verksamhetsanalys. 50 Försäkringskassan, Underhållsstöd – utökat uppdrag 2016, verksamhetsanalys.