Rapport 2018-18

Material, metoder och bortfallsanalys 44 b) nyanställda handläggare med tidigare erfarenhet av liknande arbete från annan arbetsgivare än Försäkringskassan. (Svar från nyanställda handläggare med tidigare erfarenhet av att arbeta på Försäkringskassan har vi inte tagit med i de flesta analyserna i rapporten.) I detta avsnitt ger vi en kortfattad beskrivning av hur enkäten skicka- des ut, och till vilka. Se bilaga 1 för mer detaljerad information om urval, utskick av enkät och svarsfrekvens. Både urvalet av erfarna och nyanställda handläggare utgjordes av yrkesrollerna personliga handläggare, försäkringshandläggare och försäkringsutredare. Dessa arbetade vid någon av följande fyra avdelningar på Försäkringskassan: sjukförsäkring (SF), funktions- nedsättning (FV), barn och familj (BF) samt nyanlända eller arbets- sökande (NA). 70 Anledningen till att vi ansåg att handläggarna borde ha arbetat minst ett år för att ingå i kategorin erfarna handläggare är att vi bedömde att de då genomgått grundutbildning och introduktion och fullt ut deltar i handläggningen, oavsett av vilken del av Försäkringskassan de är anställda vid. 3.1.1 Två utskick till erfarna handläggare Enkäten till de erfarna handläggarna skickades ut vid två olika till- fällen. Vid varje tillfälle skickades den ut till 1 000 handläggare. Vi skickade ut enkäten till de erfarna handläggarna vid två olika tillfällen för att göra datainsamlingen mer lik insamlingen av data från nyanställda handläggare. Om vi hade skickat ut enkäten till de erfarna handläggarna vid endast ett tillfälle hade risken för syste- matiska skevheter i deras svar på grund av någon tillfällig yttre omständighet varit större. Om någon yttre omständighet som på- verkade handläggarna när de svarade på enkäten rådde vid ett av utskickstillfällena borde effekten på handläggarnas svar av en sådan 70 När studien genomfördes hette avdelning NA Avdelningen för nyanlända eller arbetssökande . Därefter har avdelningen bytt namn och heter vid tiden för rapportens publicering Avdel- ningen för nationell tandvård, internationell vård och arbetsmarknadsstöd . I rapporten har vi valt att benämna avdelning NA med det namn avdelningen hade vid tiden för studiens genomförande de gånger avdelningens namn skrivs ut i sin helhet.