Rapport 2018-16

Hur den skiftande styrsignalen – från förtroende till rättssäkerhet – får genomslag i handläggningen av sjukpenning 97 behövde i handläggningen eftersom specialisterna var för upptagna av andra uppdrag. Handläggarna upplevde då att ledningen lyssnade. I dag är uppfattningen bland dessa handläggare att de återigen får ett bra stöd av specialisterna. Specialisterna var väldigt upptagna förut. Det var massa olika utredningar. De satt och gick igenom läkarintyg. Det kändes som att de hade så många uppdrag vid sidan om. Så ledningen har lyssnat på oss, när vi har sagt att det här inte fungerar. Vi måste ha våra specialister, de måste kunna svara på våra frågor, och det måste gå rätt snabbt, för annars kan det lika gärna vara. Där känner jag att det har skett något för så tillgängliga som de är nu, har de inte varit förut. 3.6.2 Användningen av försäkringsmedicinskt stöd har ändrats För att handläggarna i större utsträckning ska utgå från DFA-kedjan i läkarintygen har man gjort särskilda arbetsinsatser med hjälp av det försäkringsmedicinska stödet. DFA står för Diagnos, Funktions- nedsättning och Aktivitetsbegränsning. Försäkringsmedicinska rådgivare och specialister används som verktyg för att öka försäkringsmässigheten Att kontoren nu i större utsträckning använder specialister och försäkringsmedicinska rådgivare som verktyg för att göra korrekta bedömningar är något som flera av de intervjuade lyfter fram. På många kontor har en tydlig strategi varit att låta handläggare, försäkringsmedicinska rådgivare och specialister gå igenom nya ärenden tillsammans. En handläggare berättar: Vi sitter inte var och en på vår kammare utan vi sitter i team och vi tar det med specialister och försäkringsmedicinska rådgivare och tittar tillsam- mans. Vi tittar på alla nya sjukfall ihop. På flera kontor uppger de intervjuade att de gjorde en särskild arbetsinsats under år 2016, då teamen gick igenom nya underlag tillsammans med den försäkringsmedicinska rådgivaren och specia- listerna. Handläggare och team fick vid insatsen hjälp av försäkrings- medicinska rådgivare att lära sig att utläsa DFA-kedjan i läkar- intygen. Medarbetare från några kontor lyfter fram i intervjuerna att de även har gjort utbildningsinsatser kring vikten av observationer