Rapport 2018-16

Hur den skiftande styrsignalen – från förtroende till rättssäkerhet – får genomslag i handläggningen av sjukpenning 82 En specialist säger: Det är inget fel i det, men fokus har legat mycket på rätten till ersättning, alltså, har personen rätt till ersättning eller inte. Då har det här med samordnad rehabilitering kommit i skymundan. På många kontor beskriver de intervjuade att det som prioriteras i dag främst handlar om att starta upp ärenden och utreda och bedöma rätten till ersättning. Några kontor har enligt de intervjuade mer eller mindre temporära prioriteringsordningar som handläggarna ska arbeta efter. Dessa prioriteringsordningar ska hjälpa handläggarna att sortera vilka ärenden eller moment de bör prioritera. Andra kontor har i stället överenskomna arbetssätt i teamen, eller mål på kontoret, som fungerar på ett liknande sätt. I de flesta av intervjuerna framkommer att samordningen i dag ofta kommer långt ner i prioriteringarna, vilket gör att handläggarna inte hinner med samordningen. I andra fall ska handläggarna hantera samordningen ”vid sidan av”, vilket de intervjuade handläggarna säger leder till att de bara samordnar i den mån som arbetssituationen tillåter. En handläggare beskriver det på följande sätt: Ibland känns det som att samordningen hamnar vid sidan av. Det är väldigt mycket fokus på 90 och 180 dagar och sedan samordningen, lite vid sidan av. Vi ska planera våra veckor med uppstart, telefonen, allt det här, men vi ska aldrig planera in samordningen, den får man göra lite vid sidan av, om det hinns med. Många av de intervjuade handläggarna upplever att prioriterings- ordningar underlättar i arbetet, eftersom de gör det tydligare vad som förväntas av dem. Samtidigt påpekar flera av handläggarna att när arbetsbelastningen är hög kan det även vara svårt att hinna med att arbeta efter prioriteringsordningen. Alla arbetsuppgifter finns inte upptagna i prioriteringsordningarna och handläggarna gör ofta dag- liga prioriteringar, enskilt eller i teamen för att hantera arbetet. En handläggare säger: Där kan man väl säga att den här arbetsordningen underlättar, för att jag ska känna att jag i alla fall har gjort det jag kan göra. Jag har följt det här, jag har startat upp mina ärenden inom fem dagar. Men sedan finns det så mycket annat som inte finns med. Det kan vara bevakningar, att följa upp vård, hälsotillstånd och om det är dags för rehab. Allt sådant där trycker man bara framför sig.