Rapport 2018-16

Hur den skiftande styrsignalen – från förtroende till rättssäkerhet – omsätts i myndigheten 49 2.3 Fokusändringen har medfört att chefsrollen förändras Ändringen av fokus i styrningen innebär att chefsrollens innehåll har ändrats, liksom vad cheferna lägger fokus på när de leder och styr. Det nya utvidgade chefsansvaret – att ta helhetsansvar – innebär att cheferna behöver ha god kännedom om handläggningsverksamheten och handläggarnas vardagliga arbete. 2.3.1 Från coach till resultatansvarig Under perioden när förtroende var i fokus i styrningen ändrades chefsrollen. Cheferna skulle då inta ett mer coachande förhållnings- sätt och inrikta ledarskapet på att skapa goda förutsättningar för med- arbetarna, så att de i större utsträckning skulle kunna använda sin professionella kompetens. 60 Ett led i att åstadkomma en förändrad syn på styrning och ledning var att byta ut formuleringar som kontrollera, besluta och utöva chefskap, mot formuleringar som att ge råd, coacha och visa vägen. 61 När styrningen ändrades mot att ha fokus på rättssäkerhet betonades i yrkesrollsbeskrivningen att cheferna ska ta ansvar för både kvanti- tativa och kvalitativa resultat. Cheferna fick därmed även ett uttalat ansvar för kvalitetsarbetet. Den uppdaterade versionen av chefsrollen för år 2018 betonar i dag vikten av att cheferna styr och leder sin verksamhet och att de är ytterst ansvariga för att deras del av verksamheten levererar det överenskomna resultatet. 62 För att kunna ta ett helhetsansvar behöver cheferna därför ha kunskap om den verksamhet de ska leda och styra. 60 ISF, När handläggaren blev teammedlem. Om autonomi, lärande och styrning i Försäkringskassan. Rapport 2015:13, avsnitt 8.2. 61 ISF, Controllerrollen i Försäkringskassans nya styrning . Rapport 2015:2, s. 36. 62 Försäkringskassan, Yrkesroll Chef . Dnr 001969-2018. Daterad 2018-01-22.