Rapport 2018-16

Hur den skiftande styrsignalen – från förtroende till rättssäkerhet – får genomslag i handläggningen av sjukpenning 99 På ett kontor har teamet börjat med ärendeforum. Handläggarna tar då med sig ärenden som de tycker är svåra att bedöma och sedan diskuterar teamet ärendet. En enhetschef beskriver arbetssättet: Det är något de själva kommer fram till, att det här är ett bra sätt att jobba på. Det känns, tror jag, också ganska tryggt för dem, att har de släppt in någon i försäkringen, ”Ja, det är alla mina kamrater som tycker det, att den här ska ha rätt till sjukpenning”. Alternativt att jag säger ”Jo, men det är ingen som tycker att den här borde ha rätt till sjukpenning”. Då tror jag att man har lättare att stå på sig utifrån den åsikt man har. Flera kontor har också arbetat med att gå igenom äldre ärenden. De har gjort det antingen som en särskild insats eller genom att tillsätta en särskild grupp. Ett kontor har exempelvis nyligen låtit pensionerade handläggare gå igenom långa sjukfall. Några kontor har ett verktyg som heter vägvalsforum för att undersöka långa sjukfall för att se om den försäkrade har rätt till fortsatt ersättning eller inte. I vägvalsforum ingår teamet tillsammans med en försäk- ringsmedicinsk rådgivare, en specialist, och en beslutsfattare från Avdelningen för funktionsnedsättning. Men på vissa kontor beskriver handläggarna att det till slut fanns för många olika forum som handläggarna skulle delta i. En handläggare säger: Från början var det så att alla skulle ha teammöte, även nya. Vi hade puls- möten, vi hade vägval, vi hade FMR i grupp, vi hade specialist i grupp och så vidare. Så det blev så att säga ingen handläggningstid över. Och även om det är lärande och även om det skulle vara väldigt bra att alla skulle kunna vara med vid alla tillfällen, så skulle det innebära att vi inte skulle kunna handlägga ett enda ärende. Så vi protesterade, så nu ser det lite annorlunda ut. 3.7 Styrningen får genomslag i sättet att utreda Styrningen har fått genomslag i handläggarnas arbetssätt att utreda ärenden. Numera görs fler telefonkontakter och färre möten. Dess- utom medför styrningen att läkarintygen får större tyngd i utred- ningen av rätten till ersättning. Läkarintygen ska innehålla observer- bara fynd och de ska kunna stå för sig själva.