Rapport 2019-7

Försäkringskassans arbete med reformen inom underhållsstödet 51 underhållsstöd och så vidare. Sedan tror jag även i våra webbmöten, att vi stöttar dem på andra sätt också, även känslomässigt. Under webbmötet pratar vi inte så mycket om regelverket, förutom föräldrabalken. Vi pratar mycket mer föräldraansvar och om att sätta barnen i fokus. När man hand- lägger underhållsstöd blir det ju väldigt mycket lagar och regler. Där kan man liksom inte sväva ut utanför dem. Man känner ibland [under webb- mötena] att de känner en helt annan trygghet i, att man kan prata på ett helt annat sätt med dem. Vi blir inte så myndighetsstämplade, det blir mjukare på något vis. Vid dessa webbmöten eller telefonsamtal med UU-handläggarna kan föräldrarna också få hjälp med att använda beräkningsverktyget för att räkna fram ett underhållsbidrag. Intervjuerna visar också att det förekommer att det beräknade under- hållsbidraget blir lägre än ett möjligt underhållsstöd (se kapitel 6). Handläggarna anser att det då är svårt att motivera föräldrarna att sköta underhållet själva. En boförälder accepterar sällan att under- hållsbidraget blir lägre än underhållsstödet. 3.2.2 Försäkringskassans åtgärder ger förutsättningar för ökade kunskaper om underhållsskyldighet och underhållsbidrag I detta avsnitt diskuterar vi Försäkringskassans åtgärder när det gäller att öka kunskapen bland föräldrar om underhållsskyldighet och underhållsbidrag. Vi vill framhålla att analysen är indirekt eftersom vi inte har gjort några egna mätningar av om föräldrarnas kunskapsnivåer har föränd- rats till följd av Försäkringskassans utökade uppdrag. Försäkrings- kassan har inte heller gjort några sådana mätningar. Det går därför inte att visa om myndighetens åtgärder har haft de avsedda effekterna, det vill säga att föräldrarnas kunskaper verkligen har ökat. Den sammantagna bilden av de vidtagna åtgärderna är att de ger förutsättningar för att öka föräldrarnas kunskaper om underhålls- skyldighet och underhållsbidrag. Åtgärderna har också föregåtts av en omfattande planering inklusive en analys av vilka behov som finns i den aktuella målgruppen. Vi har tagit del av en stor mängd planerings- och analysdokument från Försäkringskassan. Dessa omfattar bland annat kartläggningar av nuläget, behovsanalyser om kompetensutveckling och föräldrars kunskaper, uppgifter som