Rapport 2019-7

Försäkringskassans arbete med reformen inom underhållsstödet 48 ningsverktyget och information om webbmöten. På webbplatsen fanns också en länk till en poddradio (ljud- eller videosändning via internet) som myndigheten tog fram tillsammans med en extern aktör. Poddradion kallades Separationspodden och publicerade tio inslag från april till augusti 2016. Tanken med Separationspodden var ett den skulle ha ett mer lättsamt tilltal än myndighetens vanliga infor- mation. Vid sidan om detta har Försäkringskassan informerat om det utökade uppdraget och 6-månadersregelen via nyhetsbrev och pressmedde- landen, 78 samt gjort inlägg och annonser i olika digitala kanaler. 79 3.2 Försäkringskassans har arbetat för att öka kunskapen om underhållsbidrag I det här avsnittet beskriver vi hur Försäkringskassan i praktiken har arbetat med det utökade uppdraget, utifrån vad som har framkommit i vår intervjustudie. Vi diskuterar också myndighetens åtgärder för att öka kunskapen bland föräldrar om underhållsskyldighet och under- håll. 3.2.1 Alla föräldrar som kontaktar Försäkringskassan om underhållsstöd, får information om underhållsbidrag Alla handläggare som arbetar med underhållsstöd arbetar i någon mening med att ge information till föräldrar om underhållsfrågor. Alla föräldrar som tar kontakt med Försäkringskassan i ett ärende om underhåll får någon slags information om underhållsbidrag. Det är handläggarnas uppgift att försöka uppmana föräldrarna att sköta underhållet själva. En förälder som tar kontakt med myndigheten i en fråga som rör underhåll kommer i första hand i kontakt med en handläggare inom 78 Försäkringskassan, Utökat uppdrag gällande underhållsbidrag från den 1 april 2016 ; Försäkringskassan, Förändringar inom underhållsstöd och underhållsbidrag den 1 april ; Försäkringskassan, 90 000 barn till separerade föräldrar får inte ett rättvist underhåll ; Försäkringskassan, 15 000 föräldrar berörs av lagändring för underhållsstöd. 79 Försäkringskassan, Kampanj: utökat uppdrag ; Försäkringskassan, FAQ – budskap om utökat uppdrag och lagändringarna inom US.