Rapport 2019-7

Försäkringskassans arbete med reformen inom underhållsstödet 47 har fortsatt rätt till underhållsstöd eftersom det finns särskilda skäl, att föräldern har rätt till utfyllnadsbidrag eller att förälderns rätt till underhållsstöd har upphört eftersom föräldrarna kan sköta försörj- ningen av barnet själva. 74 3.1.5 Försäkringskassan har informerat om 2016 års reform både internt på myndigheten och externt till föräldrar Försäkringskassan har spridit information om reformen i samband med att Försäkringskassan påbörjade arbetet med det utökade upp- draget och när den nya 6-månadersregeln började gälla. Informa- tionsarbetet har skett både internt och externt. Merparten av den externa informationen riktade sig till föräldrar och handlade om det utökade uppdraget. Försäkringskassan har i flera omgångar informerat internt på myndig- heten, både om det utökade uppdraget och om 6-månadersregeln. Den information som har gått ut på myndighetens intranät innehåller bland annat beskrivningar av underhållsbidrag och underhållsstöd, potenti- ella frågor från föräldrar och lämpliga svar samt beskrivningar av beräkningsverktyget respektive webbmötesfunktionen. 75 De interna informationsinsatserna var en del av en större informa- tionskampanj, som i första hand riktade sig till föräldrar. Kampanjen fokuserade på det utökade uppdraget, men omfattade också informa- tion om 6-månadersregeln. Denna kampanj utgick från en kommuni- kationsplan som Försäkringskassan tog fram i början av år 2016. 76 En av Försäkringskassans informationsinsatser var att sätta upp en särskild webbplats som riktade sig till separerade föräldrar. Denna webbplats skulle fungera som ett komplement till Försäkringskassans ordinarie webbplats. 77 På den särskilda webbplatsen fanns bland annat information om underhållsbidrag och underhållsstöd, beräk- 74 Försäkringskassan, Processen för att stödja föräldrar och säkra barns rätt till underhåll – nationellt . Process 2008:01, version 3.11, s. 115 – 116. 75 Försäkringskassan, FAQ – budskap om utökat uppdrag och lagändringarna inom US ; Försäkringskassan, Så ska Försäkringskassan hjälpa föräldrar att komma överens ; Försäkringskassan, Knappt 15 000 föräldrar berörs av indraget underhållsstöd. 76 Försäkringskassan, Kommunikationsplan: utökat uppdrag v.g. kommunikation med särle- vande föräldrar. 77 Försäkringskassan, FAQ – budskap om utökat uppdrag och lagändringarna inom US.