Rapport 2018-8

Slutsatser och rekommendationer 76 tionen. Insatserna bör dessutom ge handläggarna stöd så att de på ett effektivt sätt ska kunna samordna ärenden med andra aktörer för att hjälpa den försäkrade att återgå i arbete på bästa möjliga sätt. Försäkringskassan behöver dessutom klargöra när och vid vilka indi- kationer som det är lämpligt att förstärka en utredning per telefon med ett personligt möte. Enligt ISF kan sådana indikationer till exem- pel vara när den försäkrade har en mer komplex social problematik eller om det finns tecken på att den försäkrade är utsatt för våld, men också i ärenden där det finns samsjuklighet eller symtomdiagnoser. 5.2 Det kan vara svårt för Försäkringskassan att nå sitt mål om att bidra till att motverka mäns våld mot kvinnor ISF:s granskning visar att det finns en risk att våldsutsatta kvinnor inte identifieras i Försäkringskassans ärendehandläggning. För att Försäkringskassan ska kunna bidra till att motverka mäns våld mot kvinnor är det centralt att myndigheten lyckas identifiera ärenden där den försäkrade kvinnan är utsatt för våld. Det är därför viktigt att handläggarna mer rutinmässigt frågar om våld i nära relationer. Enligt den enkätundersökning som ISF genomfört anger drygt 50 procent av handläggarna att de ställer frågor om våldsutsatthet när det finns något i ärendet som tyder på att den försäkrade är eller har varit utsatt för våld. Av granskningen framkommer inte vilken typ av information i ett ärende som handläggarna anser kan tyda på våldsutsatthet. Forskning visar att många kvinnor reagerar positivt på en fråga om våldsutsatthet när den ställs rutinmässigt. Det gäller både kvinnor som är våldsutsatta och kvinnor som inte är utsatta för våld. Försäk- ringskassan ger sina handläggare stöd för att kunna ställa rutinmäs- siga frågor om våld i nära relationer genom ett internt framtaget metodstöd ”Att motverka mäns våld mot kvinnor”. Stödet är bra både när det gäller frågornas karaktär och i vilka situationer frågorna kan ställas. Men metodstödet för att motverka mäns våld mot kvinnor har inte fått fullt genomslag. ISF:s granskning visar att endast 15 procent av handläggarna har använt metodstödet. Under år 2018 kommer metodstödet att omarbetas och förtydliganden att ske i stödjande dokument.