Rapport 2018-8

Försäkringskassans handläggning av ärenden där det förekommer social problematik 31 förbund. 33 Förarbetena innehåller exempel på åtgärder som kan behöva vidtas inom ramen för en individuell anpassning och rehabili- tering på den ordinarie arbetsplatsen. Dessa åtgärder ansvarar arbets- givaren för. Det kan röra sig om förändringar av arbetsfördelning, arbetsuppgifter, arbetstid och den fysiska arbetsmiljön. Arbetstagaren kan också behöva tekniska hjälpmedel, särskilda arbetsredskap, infor- mationsinsatser, arbetsträning eller arbetsprövning. Ibland kan det bli aktuellt med omplacering. 34 Samtidigt ansvarar även den enskilda personen för sin rehabilitering. Personen ska lämna de upplysningar som behövs för att klarlägga hens behov av rehabilitering och hen ska efter bästa förmåga med- verka aktivt i rehabiliteringen. 35 2.1.3 Försäkringskassans organisation för att handlägga sjukpenningärenden Under 2013 och 2014 införde Försäkringskassan en behovsstyrd och differentierad sjukförsäkringsprocess. Denna process ska utgå från den sjukskrivna personens individuella behov. Målet i processen är att tidigt identifiera de personer som behöver stöd och samordning. Ett centralt inslag i processen är den initiala behovsbedömningen. Där delas sjukpenningärenden in i följande tre olika kundflöden: – Kundflöde 1 : den försäkrade har redan återgått i arbete eller sysselsättning alternativt kommer att återgå i arbete eller sysselsättning inom kort (kortare tillfälliga sjukfall) – Kundflöde 2 : den försäkrade har tydliga medicinska förutsätt- ningar för att återgå i arbete eller sysselsättning samt förväntas kunna återgå i arbete utan arbetslivsinriktad rehabilitering (längre tillfälliga sjukfall). – Kundflöde 3 : den försäkrade har oklara eller mer komplexa förutsättningar och behov för att kunna återgå i arbete, som behöver utredas och som sannolikt kräver arbetslivsinriktad rehabilitering (längre sjukfall). 36 33 Försäkringskassan, Sjukpenning och rehabilitering . Process 2009:07, version 10.0. Beslutad 2017-11-01, s. 165. 34 Prop. 2006/07:59, Vissa sjukförsäkringsfrågor m.m. s. 16. 35 30 kap. 7 § socialförsäkringsbalken. 36 Försäkringskassan, Sjukpenning och rehabilitering . Process 2009:07, version 10.0. Beslutad 2017-11-01. Sedan enkätundersökningen genomfördes våren 2017 har Försäkringskassan i en ny version av processbeskrivningen för sjukpenning och rehabilitering modifierat beskriv- ningarna av kundflöde 2 och 3 samt gjort en ny beskrivning av kundflöde 1.