Rapport 2018-18

Små eller inga skillnader mellan nyanställda och mer erfarna handläggare 63 de påståenden som i faktoranalysen får höga värden på samma dimension kanske ändå inte helt mäter samma sak. Därför kommer vi som en känslighetsanalys även att analysera svaren på enskilda frågor, för att se om dessa ger samma bild som analyserna av de sammansatta indexen. 4.1.1 Separata faktoranalyser av svaren från de olika grupperna av handläggare Det som visas i Tabell 2 är en faktoranalys med samtliga respon- denters svar. I bilaga 8 visas separata faktoranalyser baserade enbart på enbart svaren från respektive grupp av handläggare (erfarna, ny- anställda, nyanställda utan tidigare erfarenhet och nyanställda med tidigare erfarenhet), och där beskrivs de också närmare. I bilaga 9 visas även en faktoranalys som innehåller samtliga 13 påståenden som ursprungligen var tänkta att mäta regelorientering och klient- orientering i enkäten. Resultaten från faktoranalysen av enbart svaren från gruppen erfarna handläggare är mycket lika resultaten som baseras på samtliga svar (Tabell 19 i bilaga 8). De erfarna handläggarna är också flest. Även svaren från nyanställda handläggare utan tidigare handläggarerfaren- het faller ut liknande som samtliga respondenters svar, även om det finns vissa skillnader (tabell 19 i bilaga 8). När det gäller svaren från de nyanställda handläggarna med tidigare erfarenhet av handläggar- arbete ser resultaten annorlunda ut (Tabell 21 i bilaga 8). Om vi slutligen slår ihop samtliga nyanställdas svar (inklusive de som har tidigare erfarenhet av att arbeta på Försäkringskassan) och gör en faktoranalys på dessa blir resultatet relativt likt det i huvudmodellen (tabell 21 i bilaga 8). Vi väljer att använda resultaten från den faktoranalys som visas i Tabell 2 som grund för våra fortsatta analyser. Dels eftersom den innehåller svaren från alla tre grupper av handläggare och också eftersom resultaten i den i mycket liknar resultaten från faktorana- lysen av de erfarna handläggarnas svar. Det är olika dimensioner av handläggarnas arbete som vi vill åt, och de borde avspeglas bäst i de erfarna handläggarnas svar.