Rapport 2018-18

Regelorientering, klientorientering och deras eventuella samband med faktorer hos handläggarna och på Försäkringskassan 36 Här presenterar vi mycket kortfattat vissa resultat från tidigare studier på området. Se bilaga 4 för en något mer utförlig genomgång av tidigare studier på området än vad som presenteras här. Där finns även kortare teoretiska resonemang om vad eventuella samband skulle kunna bero på. 2.4.1 Regelorienteringen minskar ofta med ökad yrkeserfarenhet, men inte alltid En växande forskningslitteratur har visat att frontlinjebyråkraters anställningstid kan ha samband med deras attityder och agerande. 54 Dessa studier har främst rört vad som skulle kunna kallas regel- orienteringen hos frontlinjebyråkrater inom olika yrkesområden och de har visat att attityder och agerande när det gäller regler kan förändras i takt med att frontlinjebyråkraternas yrkeserfarenhet ökar. Flera studier har funnit att den genomsnittliga regelorienteringen minskar när frontlinjebyråkraternas professionella erfarenhet ökar. 55 Några av dessa studier har följt nyanställda frontlinjebyråkrater över tid och funnit att deras regelorientering i genomsnitt minskar under den första tiden på arbetet. 56 Men det finns åtminstone en studie av 54 Assadi A. och Lundin M., Street-level bureaucrats, rule-following and tenure: How assessment tools are used at the front line of the public sector. Public administration 2018;96(1): 154–170, LaFrance S. och Day J., The role of experience in prioritizing adherence to SOPs in police agencies. Public Organization Review 2012; 13:37–48, Oberfield Z. W., Rule Following and Discretion at Government's Frontlines: Continuity and Change during Organization Socialization. Journal of Public Administration Research and Theory: J-PART 2010;20(4): 735–755, Oberfield Z. W., Becoming bureaucrats: socialization at the front lines of government service . Philadelphia, University of Pennsylvania Press, 2014, och Petersson O., Att bli polis. Från utbildningens förväntningar till gatans norm . Stockholm: Norstedts juridik, 2015. 55 Se till exempel LaFrance S. och Day J., The role of experience in prioritizing adherence to SOPs in police agencies. Public Organization Review 2012; 13:37–48, Oberfield Z. W., Rule Following and Discretion at Government's Frontlines: Continuity and Change during Organization Socialization. Journal of Public Administration Research and Theory: J-PART 2010;20(4): 735–755, Petersson O., Att bli polis. Från utbildningens förväntningar till gatans norm . Stockholm: Norstedts juridik, 2015 och Assadi A. och Lundin M., Street-level bureaucrats, rule-following and tenure: How assessment tools are used at the front line of the public sector. Public administration 2018;96(1): 154–170. 56 Oberfield Z. W., Rule Following and Discretion at Government's Frontlines: Continuity and Change during Organization Socialization. Journal of Public Administration Research and Theory: J-PART 2010;20(4): 735–755, Petersson O., Att bli polis. Från utbildningens förväntningar till gatans norm . Stockholm: Norstedts juridik, 2015.