Rapport 2018-16

Innehåll 4 2.1.2 Målet om ett sjukpenningtal på 9,0 dagar integreras i styrningen för ökad rättssäkerhet......... 38 2.1.3 Styrningsfilosofins genomslag på Avdelningen för sjukförsäkring ................................................... 40 2.1.4 Styrningens ändrade fokus upplevs vara naturligt på den lokala nivån .................................. 42 2.2 Fokusändringen har medfört ändrad organisering och ändrat arbetssätt ................................................................... 43 2.2.1 Från matrisorganisation till funktionell organisation ............................................................ 44 2.2.2 Från organisatoriskt uppdelad handläggning av sjukpenning till handläggning i olika kundflöden.............................................................. 44 2.2.3 Handläggarnas organiseras i team består................ 46 2.3 Fokusändringen har medfört att chefsrollen förändras ........ 49 2.3.1 Från coach till resultatansvarig............................... 49 2.3.2 Fokusändringen har omformat chefsrollen på lokal nivå ................................................................ 50 2.3.3 Den nya chefsrollen ställer nya kunskapskrav på de lokala cheferna .............................................. 51 2.4 Fokusändringen har medfört ändringar i synen på kvalitet och produktion ........................................................ 52 2.4.1 Från en kvalitetsutvecklingsmodell med tonvikt på lärande till ett centralt uppföljningsverktyg................................................ 53 2.4.2 Från daglig produktionsstyrning till en del av myndighetens ledningssystem ................................ 54 2.4.3 Kvalitets- och produktionssystemet på lokal nivå ......................................................................... 54 2.5 Processbeskrivningar och vägledningar anpassas till styrningens fokus ................................................................. 55 2.5.1 Processbeskrivningarna har behållit ett systemperspektiv .................................................... 56