Rapport 2018-16

Inledning 31 Efter att Försäkringskassan fick målet om högst 9,0 sjukpenningdagar har ökningen av sjukpenningtalet avstannat och sedan år 2016 har det successivt sjunkit (figur 1). 30 Samtidigt som sjukpenningtalet har sjunkit har också tilltron till Försäkringskassan sjunkit. Från år 2016 till 2018 har medborgarnas tilltro till Försäkringskassan minskat kraftigt i Kantar Sifos anseende- index, och tilltron ligger i dag på en lägre nivå än vad den gjorde 2012 (figur 1). Kantar Sifo kommenterar Försäkringskassans resultat med att det är ett tydligt exempel på en myndighet där politisk debatt med efterföljande mediekritik får negativ effekt på anseendet. 31 1.4 Så här genomfördes undersökningen För att besvara granskningens fråga – hur påverkas handläggningen av regeringens och Försäkringskassans förändrade styrning – har ISF genomfört intervjuer med handläggare, specialister, enhetschefer, lokala försäkringssamordnare, lokala samverkansansvariga samt områdeschefer på åtta av Försäkringskassans lokalkontor som hand- lägger sjukpenning. På varje kontor har ISF intervjuat tre handläggare med olika lång erfarenhet av att arbeta som personlig handläggare inom sjukpenning. Dessa tre har intervjuats i grupp. Totalt intervjuades 24 handläggare. ISF har därutöver intervjuat en lokal försäkringssamordnare, en lokal samverkansansvarig och en specialist per kontor. Vid ett kontor genomfördes intervjun med två specialister, eftersom de handläggare som intervjuats hade stöd av två olika specialister. Totalt har ISF därför intervjuat nio specialister, åtta lokala försäkringssamordnare och åtta lokala samverkansansvariga. Dessutom har ISF intervjuat en enhetschef per kontor, förutom vid två kontor, där ISF intervjuade två enhetschefer. Det beror på att de handläggare som intervjuades hade två olika enhetschefer. Intervjuerna genomfördes huvudsakligen under perioden januari– mars 2018. 30 Försäkringskassan, Vägen till ett sjukpenningtal på 9,0 dagar , 2018. Försäkringskassans webplats: www.forsakringskassan.se, hämtad den 9 mars 2018. 31 Kantar Sifo, Myndigheternas anseende 2018: Den samhälleliga guldreserven , s. 2.