Rapport 2018-16

Figur 2. Illustration av hur arbetsvillkoren i handläggningen förändras utifrån förändrad styrning och ledning från regering och myndighetsledning Regeringens styrning Styrsignaler omsätts i myndigheten Nya villkor på lokal nivå Resultat och utfall Skiftet omsätts i myndighetstyrningen Skiftet påverkar handläggningen Skiftet påverkar resultat och utfall Mål uppnått Oönskat utfall Förtroende i fokus (2012-2015) Rättssäkerhet i fokus (2016-2018) Styrfilosofi Systemsyn medhelhetsperspektiv påden försäkrade Mål- och resultatstyrning med nedbrutna mål Organisation Matrisorganisation Funktionell linjeorganisation Arbetssätt Teamarbete för att öka handläggarnas autonomi Teamarbete för att öka rättssäkerheten Stödets utformning Flexibilitet och professionellt omdöme Utreda utifrån lagstiftningen Yrkesroll chef Chefer coachar handläggarna Chefen levererar överenskomna resultat Synen på försäkringen Stötta den försäkrade att komma åter i arbete Omställningsförsäkring som är villkorad Fokus i handläggningen Samordning ute på fältet Utreda rätten till utifrån medicinska underlag Tillämpning Mer generös Mer restriktiv Rekrytering Drivkraft att hjälpa och stötta Drivkraft att nå mätbara mål Arbetets karaktär Hjälpa och stötta, fysiska möten Administrera, kontakt via telefon Uppföljning Antal möten Lagens tidsgränser Myndighetens anseende ökar i mätningar Sjukpenningtalet sjunker Sjukpenningtalet ökar Myndighetens anseende sjunker i mätningar Rättssäkerhet i fokus Rättssäkerhet i fokus Rättssäkerhet i fokus Förtroende i fokus Förtroende i fokus Förtroende i fokus 127 Diskussion och slutsatser