Rapport 2017-16

Marknadens efterfrågesida: Brukarens val 108 som därför inte tänker på att de har ett val. Erfarenheter från Stor- britannien visar att medvetenheten om valmöjligheten på valfrihets- marknader har varit ett problem exempelvis när medborgare ska välja sjukhus och arbetsförmedling. 41 Men i stort sett alla brukare som svarat på enkäten är medvetna om att de får välja anordnare. Det gäller 183 av 184 brukare med privat anordnare och alla 12 brukare med kommunal anordnare. Detta bekräftas också av anordnarna. 84 procent av dem upplever att samt- liga brukare är medvetna om att de får välja och 14 procent upplever att de flesta brukare är medvetna om möjligheten att välja. Det är en förutsättning för ett aktivt val. Utifrån enkätsvaren kan därmed den första förutsättningen när det gäller brukarens val anses vara uppfylld. 8.2 Brukare är motiverade och engagerade i valet Förutom medvetenhet krävs att brukarna har förmåga att ta till sig information och att välja anordnare. De måste vara motiverade att välja, vilket innebär att de måste uppleva att valet kan leda till ett bättre resultat än ett ickeval. De måste också vara beredda att lägga ned tid och engagemang på valet. Brukarna uppger enhälligt att assistans av hög kvalitet är viktigt för dem. Av de som har en privat anordnare uppger 97 procent att det är mycket viktigt och 3 procent att det är ganska viktigt. Alla 12 brukare med kommunal anordnare uppger att det är mycket viktigt. Brukarna upplever också att det är stor skillnad mellan olika anordnares assi- stanserbjudande. 68 procent upplever att det är ganska eller mycket stor skillnad (Figur 25) . Detta tyder på att brukarna är motiverade att göra ett aktivt val. Samtidigt är det värt att notera att 18 procent av brukarna bara kände till en anordnare och att just denna grupp av brukare därför troligen inte kunnat eller varit särskilt motiverade att göra ett aktivt val. Av de 12 brukare med kommunal anordnare som svarade på enkäten uppger 8 att de endast kände till en anordnare. 41 Office of Fair Trading (2010), s. 31–32.