Rapport 2018-8

Försäkringskassans handläggning av ärenden där det förekommer social problematik 39 2.2.3 Handläggarna har färre personliga möten Under de senaste åren har antalet utredningar vid ett personligt möte minskat hos Försäkringskassan. Det innebär att myndigheten genom- för allt färre Sassam-kartläggningar (figur 1). Figur 1. Antal sjukfall som varat mer än ett år och genomsnittlig antal Sassam-kartläggningar per månad under ett år, åren 2009–oktober 2017 Anm.: Antalet långa sjukfall som varat i mer än 1 år har ökat med cirka 20 000 fall mellan åren 2009 och 2017. Under samma period har det genomsnittliga antalet Sassam-kartläggningar som genomförts minskat från cirka 3 100 till 400 kartläggningar per månad. Minskningen av kart- läggningarna började år 2014 och har fortsatt under påföljande år. Källa : Försäkringskassans statistikportal, ISF:s bearbetningar. Antalet telefonutredningar har ökat under samma tid som antalet Sassam-kartläggningar och även avstämningsmöten har minskat kraf- tigt (figur 2). I en del ärenden genomförs enbart en telefonutredning, men i andra ärenden kan telefonutredningen bli en indikation på att Försäkringskassan behöver genomföra en fördjupad utredning. Då kan handläggaren träffa den försäkrade för en Sassam-kartläggning eller ett avstämningsmöte. Det kan vara betydligt svårare att utreda sociala förhållanden per tele- fon än vid ett personligt möte. Det beror på att en utredning per tele- fon innebär ett större avstånd och en mindre förtroendefull relation till den försäkrade än ett personligt möte. En tidigare ISF-rapport 0 1 000 2 000 3 000 4 000 5 000 6 000 7 000 8 000 0 10 000 20 000 30 000 40 000 50 000 60 000 70 000 80 000 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 Långa sjukfall (vänster axel, antal pågående sjukfall som varat > 1 år) Sassam (höger axel, genomsnittligt antal Sassam per månad under ett år)