Rapport 2018-18

Små eller inga skillnader mellan nyanställda och mer erfarna handläggare 73 Figur 3. Svarsfördelning för index klientanpassning. Indexet utgörs av medelvärdet på de fyra frågor som främst mäter dimensionen. Uppdelat per kategori av respondenter Källa Figur 1-3: Enkäten till handläggare. I bilaga 7 visar vi figurer med svarsfördelningen på de tre dimen- sionerna utifrån det alternativa indexet. De ger samma bild som figurerna ovan. 4.4 Små skillnader mellan nyanställda och erfarna handläggare även vid ytterligare analyser Avslutningsvis har vi genomfört regressionsanalyser där vi använt indexen för de tre dimensionerna som presenteras i avsnittet ovan som utfallsvariabler (beroende variabler). I en regressionsanalys kan det eventuella sambandet mellan anställningstid och handläggarnas regelorientering, klientbemötande och klientanpassning renodlas genom att övriga oberoende variabler (som utbildning, ålder, kön och avdelning) hålls konstanta. Det skulle till exempel kunna vara så att det som ser ut som en skillnad i medelvärde på en dimension mellan gruppen nyanställda handläggare och gruppen mer erfarna handläg- 0 5 10 15 0 5 10 15 0 5 10 15 ERFARNA NYANSTÄLLDA MED ERFARENHET NYANSTÄLLDA UTAN ERFARENHET Procent 0 2 4 6 7 8 1 3 5