Rapport 2018-18

Bilaga 6. Ett alternativt index för de tre dimensionerna tre dimensionerna 150 Bilaga 6. Ett alternativt index för de tre dimensionerna tre dimensionerna I denna bilaga visar vi värdena på det alternativa index för de tre dimensionerna av handläggarnas arbete som vi skapade. Indexet baseras på samtliga elva påståenden som ingick i faktoranalysen i avsnitt 4.1. Svaren på de påståenden som har ett högt värde på respektive dimension (så kallad faktorladdning) väger tyngre i indexet. Se även fotnot 82. Tabell 18. Medelvärden för de tre dimensionerna, per kategori av respondenter. Indexen är skapade utifrån responden- ternas svar på samtliga elva påståenden som ingår i analysen, baserat på respektive påståendens faktor- laddning Grupp av handläggare/ Index Erfarna handläggare Nyanställda, utan erfarenhet Nyanställda, med erfarenhet. Regelorientering −0,03 (−0,10–0,04) 0,13 (0,00–0,26) −0,02 (−0,15–0,11) Klientbemötande 0,05 (−0,01–0,12) −0,02 (−0,12–0,15) −0,23 (−0,37–−0,10) Klientanpassning −0,00 (−0,06–0,07) 0,00 (−0,13–0,13) −0,01 (−0,14–0,11) n 619 163 155 Anm.: Konfidensintervall (90 %) och standardfel inom parenteser. Indexen skapas så att medelvärdet för respektive index sätts till 0 och standardavvikelsen till 1. Svaren från de nyanställda som angett att de arbetat på Försäkringskassan vid ett tidigare tillfälle har inte räknats med. Källa : Enkäten till handläggare.