Rapport 2018-18

Referenser 117 Referenser Assadi A. och Lundin M., Street-level bureaucrats, rule-following and tenure: How assessment tools are used at the front line of the public sector. Public administration 2018;96(1): 154–170. Brehm J.och Gates S., Working, shirking, and sabotage: bureaucratic response to a democratic public . Ann Arbor, University of Michigan Press, 1997. DeHart-Davis, L., The unbureaucratic personality. Public Administration Review , 2007;67:892–903. Esaiasson P., Will citizens take no for an answer? What government officials can do to enhance decision acceptance. European Political Science Review , 2010;2(3): 351–371. Field A., Discovering statistics using SPSS . Third edition. Sage, 2009. Försäkringskassan, Yrkesroll: Försäkringshandläggare . Version 1.0. Beslutsdatum 2012-08-24, dnr 048039-2012. Försäkringskassan, Yrkesroll: Försäkringsutredare . Version 1.0. Beslutsdatum 2012-08-24, dnr 048039-2012. Försäkringskassan, Yrkesroll: Personlig handläggare . Version 1.0. Beslutsdatum 2012-08-24, dnr 048039-2012. Försäkringskassan, Försäkringskassans organisation , Gäller från 2016-10-25. Hill M. och Hupe P., Implementing Public Policy . Sage Publications, andra upplagan 2009. Hysing E. och Olsson J., Tjänstemän i politiken . Lund, Studentlitteratur, 2012.