Rapport 2017-16

Marknadens efterfrågesida: Brukarens val 105 8 Marknadens efterfrågesida: Brukarens val Assistansmarknadens konstruktion ställer höga krav på brukarna. En förutsättning för att assistansen ska ha hög kvalitet och vara kostnads- effektiv är att brukarna aktivt väljer de anordnare som bäst uppfyller deras behov. En annan förutsättning är att de aktivt byter anordnare om en annan anordnare kan göra det bättre. Figur 24. Analysmodellen: Brukarens val Källa : Copenhagen Economics baserat på Konkurrensverket 2012:3, s. 36 och Office of Fair Trading (2010), s. 12. Är informationen tydlig och lättillgänglig? Har de som ger information samma intresse som brukarna? Hur går valet till? Är brukarna motiverade att välja? Gör ett aktivt val någon skillnad? Vet brukare att de kan välja? Medvetenhet Information Motivation Efterfrågesidan: Brukarens val Byte Upplever brukarna att byteskostnaderna är höga?