Rapport 2018-7

Svårt för försäkringsbolagen att rikta information till sjukskrivna 38 fyra år tillbaka driver AFA även projektet IME – Ingen ska Missa Ersättning. Inom ramen för projektet besöker AFA-representanter arbetsplatser för att informera om avtalsersättningen. AFA arbetar också med reklamfilmer för att höja kunskapen om avtalssjukför- säkringen. Ett relativt nytt sätt att nå ut med information är också att AFA arbetar med uppsökande kundtjänst. Det innebär att en sökmotor söker av bloggar utifrån vissa sökord för att identifiera personer som kan ha rätt till ersättning (Intervju med representant från AFA, 2017-10-12). SPV håller utbildningar för arbetsgivare i pensionsfrågor och där ingår även avtalssjukförsäkringen. Dessutom skickar SPV nyhetsbrev till sina anslutna arbetsgivare. Dessa nyhetsbrev innefattar hela SPV:s arbetsområde, och kan alltså även innehålla information om avtals- sjukförsäkringen (Intervju med representanter från SPV 2017-04-27.). Sammanfattningsvis lägger alltså försäkringsbolagen stor kraft på att sprida information om avtalssjukförsäkringen. Men problemet är att avtalssjukförsäkringens utformning gör det svårt för försäkrings- bolagen att nå ut med information till rätt person vid rätt tidpunkt. 3.2 Svårt att nå ut med information till rätt individ vid rätt tidpunkt En försvårande faktor när det gäller informationsspridning är att AFA inte vet vilka personer som är försäkrade hos dem. De känner bara till vilka arbetsgivare som har tecknat avtalssjukförsäkring. De kan därför bara arbeta med allmän informationsspridning och inte specifik information riktad till enskilda personer. Oavsett om informationen är allmän eller riktad är det svårt att få personer att ta till sig information om den kollektivavtalade sjukförsäkringen. Svårigheten gäller inte minst att nå personer som själva för tillfället inte är sjukskrivna, efter- som personer tenderar att ta in information först när den är relevant för dem själva. Det skulle bli lättare att informera om avtalssjukförsäkringen om AFA kunde lämna information till de personer som omfattas av avtalssjukförsäkringen precis när de blivit sjukskrivna, alternativt när de har varit sjukskrivna under en viss period. Men eftersom AFA inte vet vilka individer som är täckta av deras avtalssjukförsäkring och inte heller om dessa har sjukpenning eller sjuk- eller aktivitets-