Rapport 2018-5

Kontrollverksamheten på Försäkringskassan – övergripande principer 30 Försäkringskassan har saknat en gemensam viljeinriktning Enligt en granskning från Försäkringskassans internrevision har myndigheten saknat en tydlig plan för hur de riskbaserade kontrol- lerna ska vara effektiva över tid. 12 Internrevisionen menar att Försäk- ringskassan har saknat en myndighetsgemensam viljeinriktning för de riskbaserade kontrollerna, trots att urvalsmodellerna inom myndig- hetens respektive försäkringsavdelningar anses vara viktiga. Försäkringskassan har efter internrevisionens påpekande förtydligat detta ansvar. Bland annat har myndigheten tydliggjort att försäkrings- avdelningarnas ansvar för att bevaka och följa upp kvaliteten och kontrollen i handläggningsprocesserna även innefattar uppföljningen av urvalsmodellerna. 13 Även i riktlinjerna för myndighetens syste- matiska kvalitetsutvecklingsmodell poängteras att respektive försäk- ringsavdelning (Barn och familj, Sjukförsäkring, Funktionsnedsätt- ning samt Nyanlända och arbetssökande) bör bedöma behovet av urvalsprofiler i samband med uppdateringen av en förmåns kontroll- struktur. 14 De riskbaserade urvalsmodellerna är inte beskrivna i förmånernas kontrollstrukturer och följs inte heller upp enligt de former som anges i den systematiska kvalitetsutvecklingsmodellen. Däremot följer an- svariga chefer för Försäkringsavdelningarna och chefen för Gemen- samma försäkringsfrågor upp de riskbaserade urvalsmodellerna i samband med det årliga uttalandet om kvaliteten i handläggningen. 15 Försäkringskassan har också förtydligat i riktlinjerna för myndig- hetens systematiska kvalitetsuppföljning att kontrollen av en förmån ska ses över när riskanalysen visar att de existerande kontrollerna brister. Kontrollerna kan även behöva ses över på grund av föränd- ringar i IT-stödet, i en förmåns handläggningsprocess eller av en förmåns regelverk. 12 Försäkringskassan, Kontroller baserade på urvalsprofiler . Internrevisionsrapport 2016:18, s. 7. 13 Försäkringskassan, Generaldirektörens arbetsordning för Försäkringskassan . Interna föreskrifter 2016:02, version 1,7, s. 4. Dnr. 1307-2017. 14 Försäkringskassan, Arbetet med systematisk kvalitetsutveckling i handläggningen . Riktlinjer 2016:07, version 2, s. 10. Dnr. 031028-2017. 15 Försäkringskassan, Arbetet med systematisk kvalitetsutveckling i handläggningen . Riktlinjer 2016:07, version 2, s. 14. Dnr. 031028-2017.